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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些业务和赠送智家相互冲突（）

A.橙分期公众信用分期-移动终端裸机信用分期 ZJ

B.201806明星机花呗分期享7折

C.202002办理指定业务享受套餐月费每月减免30元

D.202003副卡终端购机礼包19（29）元/月（24月）

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第1题

推进全渠道协同的无缝服务。10010热线与()相互引流;复杂业务或需上门业务的服务场景，通过工单推送营业厅、智家工程师等触点接力服务。

A.联通APP

B.政企APP

C.客服APP

D.公众号

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第2题

家智享1--3人合计消费（）元，免费赠送200M 宽带

A.68元

B.78元

C.48元

D.58元

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第3题

智家工程师上门服务需做好哪些准备工作（)

A.配备装维工具包

B.配备营销包3单2终端(沃爱家、智家组网、智能家居业务单，路由+光猫)

C.同意佩戴工牌，着装，鞋套

D.做好网格人员协调，共同上门服务

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第4题

哪些套餐可以办理流量语音共享业务？（)

A.幸福家户主188元及以上档次套餐

B.畅享30/50GB套餐

C.“尊享计划”融合套餐

D.智享套餐(个人版)

E.智享套餐(家庭版)

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第5题

入户前查询准备中，如用户对室内网络覆盖有多次投诉记录，可主推以下哪种智家业务？（)

A.沃家神眼

B.沃家影视包

C.沃家组网

D.沃家固话

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第6题

智家工程师接单后应落实并核实哪些信息？（）

A.不具备条件可向用户说明，建议用户取消业务

B.业务必要的地址

C.号线等资源信息

D.是否具备安装条件

E.信息有误或缺失及时调整信息

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第7题

以下哪项不属于智家“基于场景封装终端+业务”的一体化产品服务？（)

A.摄像头+沃家神眼

B.小度音箱+沃家固话

C.智能电视+沃家电视

D.老用户升级5G畅越冰激凌套餐优惠购终端

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第8题

以下行为中，哪些属于智家工程师装移修入户服务行为规范？（）

A.穿着具有中国联通标志的统一服装

B.佩戴胸卡

C.工装合体

D.六带齐全

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第9题

以下哪些是5G129元智家套餐的卖点（）

A.30G大流量

B.500M宽带

C.可以选择天翼看家、天翼高清、加装副卡

D.享受5G权益

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第10题

智慧爱家5G版赠送的和家固话业务需要订购相应产品。（)

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第11题

智家工程师在施工完毕后，应向用户简单介绍业务使用方法、故障申告和（)注意事项等。

A.缴费方式

B.故障申告

C.维护电话

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