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更多“客户主观意愿的退换货，客服可以强调“（）”概念，让客户感到心…”相关的问题
第2题
以下哪个是7A处理法中“权宜”的正确描述？（)
A.客户：灶具买错气源了，想要换货。 客服：抱歉，京东系统不支持更换气源，不能处理
B.客户：灶具买错气源了，想要换货。 客服：抱歉，已超无理由退换货周期，这边建议您联系师傅更换气嘴，或这边为您处理退货，您可重新购买的
第3题
当系统签收时间到申请税费报销的时间超过30天，此时顾客要报销税费，如何操作（)
A.对接荆丽婷维护金额后报销
B.客服直接申请理赔
C.由客服发起仅退款申请(我要退换货--我要退款里面申请)
D.如果金额过大，客服帮顾客发起仅退款申请时，最高不超过50元，先行发起之后，可以让审核客服在审核界面修改实际税费金额
第6题
关于退换货包运费的说法正确的有（)。
A.补贴金额之外的部分遵循“谁的过错谁承担”的原则
B.拖货包运费失效后，按正常的订单运费规则处理，谁的原因谁承担
C.退货包运费系统审核时间为订单退款后24小时左右
D.退换货包运费仅限部分客户可以享受该权益
第7题
下例关于问诊的方法不正确的是（）
A.问诊时护理人员首先要态度和蔼，严肃认真，应在安静适应的环境下进行
B.涉及患者隐私时，还应单独询问，在询问病情时，语言亲切，通俗易懂，切忌使用医学术语
C.要抓住患者主要病情，围绕主要病情进行有目的，有步骤的询问，既要突出重点，又要仔细全面
D.当患者叙述不清时，护士可以凭主观意愿去暗示或套问患者
第8题
在进行资产配置时应同时考虑到根据个人______计算的风险承受能力和依个人 ______计算的风险承受
态度。()
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A．客观条件；主观意愿
B．主观意愿；客观条件
C．客观意愿；主观条件
D．主观条件；客观意愿
第9题
关于运费的申请原因说法正确的有（)。
A.如果消费者申请的是仅退款，选择了“空包裹”的选项，这个原因也属于商家责任
B.申请原因了选择了“其他”选项，如果能够提供凭证说明是商家原因，仍旧可以办理退运费
C.所有客户都可以享受“退换货包运费”的服务
D.退货包运费补贴的运费金额是客户实际的金额
第10题
订单状态为：卖家已发货，买家申请退款理由为：七天无理由退换货。商家同意后(买家未填写寄回快递单号)，买家在线和客服沟通说不想退货了，以下哪种处理方式是正确的：（）
订单状态为：卖家已发货，买家申请退款理由为：七天无理由退换货。商家同意后（买家未填写寄回快递单号)，买家在线和客服沟通说不想退货了，以下哪种处理方式是正确的：（）
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A、让买家在线确认一下收货
B、让买家在线上取消退款
