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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

移动电子商务环境下的客户消费特征是()。

A.更具个性化

B.更习惯PC端消费

C.上网时间“碎片化”

D.随时随地

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第3题
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第5题
移动电子商务技术对物流服务提升的优势:()。

A.帮助物流企业优化服务效率

B.实现信息共享

C.满足客户个性化需求

D.加强对业务人员的监督管理

E.满足客户随时随地的物流服务需求

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第6题
在电子商务环境下,与消费者有关的权益有()。

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.损害赔偿权

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第7题
跨境电子商务客户服务的特点包括()。

A.处于无法预知的竞争环境

B.参与跨境电子商务企业的整个运营过程

C.面向两大客户群体

D.更加注重人性化服务

E.工作方式灵活多变

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第8题
以下有关电子商务和CRM的关系,说法错误的是()。

A.只要企业实施电子商务的过程中以CRM为指导理念,都能保证企业在电子商务模式下,充分发挥电子商务的优势

B.企业采用采用CRM,能满足客户个性化需求,提高客户的忠诚度和保有率,最大化客户价值

C.CRM用于企业内部的管理,可以帮助企业充分发挥电子商务的优势

D.通过CRM系统和电子商务充分发挥各自优势,帮助企业建立良好的客户关系

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第9题
政治环境是指在一定生产方式下,社会生产力和经济发展水平以及由此决定人们消费水平、消费构造和消费方式等。()
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第10题
房地产的(),决定了任何一宗房地产只能就地开发.利用或消费,并且要受制于其所在的空间环境.A.独一

房地产的(),决定了任何一宗房地产只能就地开发.利用或消费,并且要受制于其所在的空间环境.

A.独一无二特性

B.交易复杂性

C.难以变现

D.不可移动特性

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