属于服务改进目的的是()。
A.明确改进方向
B.寻找服务不足的原因
C.改进薄弱环节
D.满足客户日益发展的需求
A.明确改进方向
B.寻找服务不足的原因
C.改进薄弱环节
D.满足客户日益发展的需求
进行会议总结的目的是()
A.建立评估体系
B.改进会议的组织与服务
C.应对公众舆论
D.给与会人员一个交代
某公司提出要求:改进服务,以保证所有的电话订单在收到后的24小时内得到处理。则该公司的目标:
A.可构成体系,符合目标管理的要求。
B.是可控的,符合目标管理的要求。
C.可以转化成具体的小目标,符合目标管理的要求。
D.是明确的、可度量的,符合目标管理的要求。
A.制定战略:设计解决方案;转换到生产环境;运营解决方案;持续改进
B.我们希望处于什么地位?我们如何达到目的?我们如何检查我们达到了?我们如何保持发展的势头?
C.识别需要的业务结果;计划怎样达到结果;实施计划;检查计划正确实施;改进解决方案
D.远景是什么?我们现在处于什么地位?我们希望处于什么地位?我们如何达到目的?我们达到目的了吗?我们如何保持发展的势头?
A.证实产品的符合性
B.确保质量管理体系的符合性
C.确保过程效率的提高
D.持续改进质量管理体系的有效性
A.独立模式
B.支持模式
C.合作模式
D.个案模式
A.明确本次维修在预防性维修等效、维修程序、维修实施大纲、工作风险分析、质量计划方面的改进
B.预防性维修可等效,应填写《设备预防性维修等效单》
C.维修程序改进,应填写《维修程序反馈单》
D.维修大纲改进,应填写《预防性维修大纲修改申请单》
E.工作风险分析、质量计划改进:在维修报告单的备注栏描述改进原因、改进内容