题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
故障处理完成后,需对客户进行汇报,其中描述正确的是()
A.在与客户进行汇报时,必须邀请客户领导(至少主任科长级别)进行旁听
B.对故障现象描述时应避免使用数量很多、持续时间极短、带来重大影响等非量化的模糊词汇
C.故障报告中需要对故障原因进行详细分析并附上log信息以便于客户知晓
D.故障汇报过程中,需要进行两讲两问环节,针对遗留问题,需了解并尊重客户的处理时效要求并内外达成一致
E.故障报告内容不宜冗长
答案
ABDE
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