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[判断题]
客户开门后，要主动向客户出示印有“中国电信”标志的工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入。进入客户室内必须戴好鞋套。（)
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户()，原来采取坐姿的营业员应()，时用标准迎候语向客户询问，确认客户要办理业务后待客户坐下后营业员才()。在忙时()，入座的营业员可(),但应对进入()范围内的新客户()，提醒其()，并主动引导客户()。
A.客户本人的有效身份证件
B.挂失申请书
C.被挂失存款凭证
D.代理人的有效身份证件
A.在营业厅明显位置摆放中低压客户工程典型设计方案及工程造价参考手册客户供查阅
B.主动向客户提供典型设计方案及工程造价咨询服务
C.回访已送电客户，询问客户在业扩项目办理期间供电企业是否提供了典型设计方案及工程造价咨询服务
D.对营业厅明查暗访核查是否核查是否公布客户工程典型设计及工程造价参考手册
A.客户持有郝某的身份证，可以视为委托代办业务，在对被代理人的身份进行识别后，可正常受理
B.也应对代理人进行身份识别，未能有效识别时，应拒绝办理业务
C.应采取合理方式确认代理关系的存在，若无法证明代理关系存在，应拒绝办理业务
D.保险公司不应主动向郝某了解情况，避免促使家庭纠纷恶化
