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第2题
（)不属于初次与客户见面的谈话技巧。
A.尽量强调对方的利益，同时表示我们非常乐意合作
B.交谈时，不要仅谈公事
C.掺杂感情因素，以私人话题为主
D.不要老是否定对方的话，也不要总是刻意逢迎
第9题
下列关于言谈的礼仪正确的一项是：（)
A.除正式话题外，也可谈些收入、婚恋、家庭、经历等方面的话题
B.除对方讲话明显偏离主题或有严重错误时，一般不应打断或否定
C.交谈中，如果遇到对方犯了错误又不接受批评，可将谈话时间适当延长，待对方平静后再耐心引导
第10题
社会工作者舒梅从事社会工作将近五年，在多年的工作中她发现有些服务对象在结案阶段不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题。具体的表现是不准时参加与社会工作者的工作会谈，会谈时心不在焉等。这种情况属于服务对象负面反应中的（）。
A.忧郁
B.倒退
C.依赖
D.否认
