题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
现场跟客户沟通我们应该注意什么()
A.会讲话
B.客户提出的问题,及时回复
C.有问题及时跟客户沟通
D.以上都对
答案
D、以上都对
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.会讲话
B.客户提出的问题,及时回复
C.有问题及时跟客户沟通
D.以上都对
D、以上都对
A.跟家长说是孩子自己的问题,你看他们班上的宋爽托福就考了115分啊
B.切实客观地分析学生的问题,但也要知会家长,托福提升并不是平均的进展,需要量变的积累才能达成质变
C.有一点心虚,先顺着家长说
D.认为家长有点无理取闹,无法沟通,把家长拉黑
A.注意时效性,尽可能的减少处理时间
B.缩短首次接触时间,可以在首次受理时就告知下一次的回复时间,这个时间要短
C.做初步核查情况的回复,但一定要做到规定时间内的回复
D.无论大小的承诺,一定要兑现
E.在向客户承诺的时间内未予以回复
A.认真倾听客户/业主需求,不急于索要电话
B.认真记录客户/业主信息,适时加以提问
C.谈话中用专业知识给客户/业主提出客观建议,并寻找共同点,迅速拉近距离
D.先给信息,再要信息,在谈兴正浓的时候,借由寻找客户或看房,很自然地提出留下联系方式
E.确认电话记录无误,并尝试要其他联系方式