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第1题
以下有关电子商务和CRM的关系，说法错误的是（)。
A.只要企业实施电子商务的过程中以CRM为指导理念，都能保证企业在电子商务模式下，充分发挥电子商务的优势
B.企业采用采用CRM，能满足客户个性化需求，提高客户的忠诚度和保有率，最大化客户价值
C.CRM用于企业内部的管理，可以帮助企业充分发挥电子商务的优势
D.通过CRM系统和电子商务充分发挥各自优势，帮助企业建立良好的客户关系
第2题
跨境电子商务是基于网络发展起来的一种国际贸易新业态。网络空间相对于物理空间来说，是一个新空间，是一个由网址和密码组成的虚拟但客观存在的世界。网络空间独特的价值标准和行为模式，深刻影响跨境电子商务，使其不同于传统的交易方式而呈现出自身特点。()此题为判断题(对，错)。
第5题
随着互联网技术的发展，传统业务将面临越来越多的挑战，以下哪个不属于传统业务面临的挑战？（)
A.基于网络的数据访问流量迅速增长
B.相对于网络技术的发展，服务器处理速度和内存访问速度的增长却远远低于网络带宽和应用服务的增长
C.大部分网站(尤其电子商务等网站)都需要提供不间断24小时服务
D.单机模式不会成为网络故障点
第9题
下列有关消费金融的定义错误的是（)。
A.消费金融是指为满足个人或家庭对最终商品和服务的消费需求而提供的金融服务
B.互联网消费金融是“互联网+消费金融”的新型金融服务方式
C.《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》将互联网金融业态分为互联网支付、网络借贷、股权众筹融资、互联网基金销售、互联网保险和互联网信托六大类
D.在我国有传统消费金融公司、基于电子商务交易平台的互联网消费金融、银行搭建线上消费金融平台三种运营模式
