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[判断题]

在挖掘客户需求的过程中,关注客户“关于欲望方面的问题”主要是了解“最让客户头痛的问题是什么?”。()

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第1题
现有银行推出金融创新产品过程中的客户需求分析主要是以割裂的客户访谈和专家定性分析为主,一方面缺少理论模型方面的探索,另一方面未对客户的多个需求之间的关系进行深层次的挖掘。()
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第2题
新兴ICT项目运作过程中,客户关注的要点,描述正确的是:()。

A.第一阶段关注需求,是最重要的阶段

B.第二阶段只关注方案,主要目标是为了领导汇报和项目立项

C.第三阶段客户关注价格也关注方案,主要是确定选谁来做

D.第四阶段客户最关注方案和服务,确定什么样的功能最满足需求

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第3题
在上门拜访客户时,直接询问客户有无服务需求、工作中有无困难,是挖掘客户潜在需求最快且行之有效的方法之一。()
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第4题
了解客户基本需求的注意事项包括()

A.客户主动说出的第一句需求,往往是客户很看重的需求,一定要及时把握住

B.客户的有些需求不会直接告诉你,需要你去发现和挖掘

C.在客户的众多需求中,善于抓住客户的主要需求,根据这些需求进行房源匹配,在带看中进一步挖掘客户的核心需求

D.及时了解客户小孩儿的生日

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第5题
关于线索首次到店率提升,“有需求,关注久,车型确定若干”阶段的客户,主要特征有()

A.问题具象

B.优劣分析

C.确认需求

D.多家对比

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第6题
客户需求挖掘的最好方式就是问。()
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第7题
客户视图是一个很好的挖掘客户场景需求的工具。()
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第8题
不需要挖掘客户需求,也可以直接推销产品。()
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第9题
通过下列数据指标不可以挖掘出客户需求的是()。

A.通过年龄挖掘

B.通过职业挖掘

C.通过生活挖掘

D.通过能力挖掘

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第10题
在项目实施中,需求调研前的准备不包括()。

A.编制确定客户需求调研计划和调研提纲

B.充分了解客户的要求,客户的业务,客户的关注重点

C.接到任务,写好计划书,立即开始和客户沟通

D.和客户负责人沟通,确定客户需求小组成员

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