题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
下列服务用语中,一般不会在总台服务过程中使用的是()。
下列服务用语中,一般不会在总台服务过程中使用的是()。
A、Here is the price list
B、Which style. do you prefer?
C、Is breakfast included?
D、Just a moment the elevator will be here soon
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A、Here is the price list
B、Which style. do you prefer?
C、Is breakfast included?
D、Just a moment the elevator will be here soon
A.称谓恰当,用词准确
B.语意明确,口齿清楚
C.语气强硬,语调柔和
D.严禁没有称呼、态度生硬、交谈时叉腰、双手交叉胸前等不礼貌行为
服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是()
A.“嘿!”
B.“问别人去。”
C.“喊什么?等会儿。”
D.“请你快点!”
下列各句中没有语病的一句是:
A.最近,山东省济南市的工商银行推行文明服务用语和服务忌语,此举受到广大市民的普遍欢迎。
B.达尔文学说认为,不仅一切生物都是进化来的,人也不是在地球上一下子出现的。
C.随着科学知识的不断普及,现在已经没有谁不承认地球不是围绕太阳旋转的了。
D.由于措施得力,近十年来这个县的人口增长率一直保持在千分之五的控制数字之内。