首页 > 建筑工程类考试> 二级建造师
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客买了一双登山鞋准备周末前往登山,但收到货物发现鞋子有瑕疵很生气。你认为以下哪句话可以用来安抚到他的情绪?()

A.我知道您收到鞋子发现有瑕疵的心情非常糟糕,之前我也是为了出去玩在网上买了一件衣服,结果收到以后发现有瑕疵,您可以放心,我们肯定会给您处理的

B.非常抱歉给您带来的不便,我很能理解您的感受,我们会尽快给您处理的,请您耐心等待

C.非常抱歉给您带来了一次不愉快的购物体验,退货政策您看一下哦

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第1题
客服小红答应赠送顾客一双袜子,结果忘记备注了,顾客收到货发现没有袜子,找天猫投诉商家违背承诺,小红看到投诉,马上给顾客安排补发袜子,这样投诉就不会成立了。()
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第2题
助理人员对大额逾期的应收账款进行再次函证但仍未回函后,助理人员应执行以下审计程序。注册会计师认为助理人员程序不当的有()。

A.增加对应收账款的内部控制测试

B.提请Y公司增加计提坏账准备的额度

C.认为未获取充分适当的审计证据,应出具保留意见

D.审查顾客订货单、销售发票及产品出库记录

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第3题
某消费者以180元的价格购买了一双皮鞋,经检测这双皮鞋系假冒产品,按照《消费者权益保护法》的规定,经营者应当赔偿消费者损失()元

A.180

B.540

C.360

D.1800

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第4题
顾客说:“这彩电是好,就是价钱贵了点。”推销人员说:“是的,价钱是贵了点,但质量可靠呀。您要是买了台质量不可靠的彩电,以后的维修费就多了。相比之下,现在稍微多花点钱,买个放心。”这是()。

A.是的,但是处理法

B.反驳处理法

C.转化法处理法

D.补偿法处理法

E.询问处理法

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第5题
如果大额逾期的应收账款经再次函证仍未回函,注册会计师应当执行的审计程序是()。

A.增加对应收账款的控制测试

B.提请被审计单位增列坏账准备

C.审查顾客订货单、销售发票及产品出库记录

D.审查应收账款明细账

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第6题
如果大额逾期的应收账款经再次函证仍未回函,注册会计师应当执行的审计程序是()。

A.增加对应收账款的控制测试

B.提请被审计单位补提坏账准备

C.审查顾客订货单、销售发票及产品出库记录

D.审查应收账款明细账

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第7题
下列句子()中的数词表示序数。

A.我买了三张电影票

B.周末提前到四点钟下班

C.你带五个人来帮忙

D.用一个晚上编辑两篇稿子

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第8题
下面选项中()不属于上门服务人员应准备的“七个一”。

A.一双鞋套

B.一块抹布

C.一个垃圾袋

D.一台电脑终端

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第9题
张刚在网上购买了一双球鞋,支付完毕后突然收到“淘宝客服”短信,称其支付没有成功,需要重新操作。这时哪种做法是错误的?()

A.进入自己的淘宝、支付宝账户查看订单状态

B.无视该短信链接

C.和短信上提供的“淘宝客服”电话联系,询问详情

D.自己联系卖家或淘宝网客服进行核实

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第10题
某人原本打算坐火车前往甲地,后听说途经的乙地正在下暴雨,铁路经过的山区有滑坡的危险,便转而乘
坐飞机前往,并购买了高额的意外保险。该人采取的风险管理对策包括()。 (1)风险自留 (2)风险规避 (3)风险转移 (4)风险控制

A.(1)(2)

B.(2)(3)

C.(3)(4)

D.(1)(4)

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