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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

招行信用卡客服是（）

A.95511

B.95555

C.95300

D.4008205555

E.4008895518

答案

4008205555

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第1题

招行信用卡的账单周期有多少个（）

A.17个

B.18个

C.19个

D.20个

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第2题

以下哪个开场白是错误的（）

A.广发银行信用卡致电，我是合作商专员XXX

B.广发银行客服经理

C.负责客户该区域的客服经理

D.广发银行工作人员

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第3题

可以通过全渠道客服系统操作信用卡积分合并。（)

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第4题

客户购买付款时，咨询是否可以通过信用卡支付，客服回答不可以？（)

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第5题

我行目前提供信用卡客服中心或营业机构柜面两种贷记卡激活渠道。（)

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第6题

如客户致电咨询信用卡如何关联网上银行/手机银行，客服代表可告知客户咨询95566即可。（)

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第7题

以下开场不正确的是（）

A.开场主动询问客户额度是否够用

B.询问客户用卡情况，有没有需要调整

C.我们是广发银行客服中心来电

D.您信用卡有任何问题可以跟我们反馈，我们帮您登记

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第8题

如“客户信息”界面显示客户为“异常账户”，且客户表示当前信用卡无法使用，客服代表需建议客户至公安机关进行处理

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第9题

贷记卡持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可以在全国任意营业机构办理密码解锁，也可以致电信用卡客服中心进行密码解锁。（)

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第10题

协办单位需根据工单记录情况迅速展开调查，（)工作日内将调查结果与处理意见反馈至信用卡客服中心，客服中心审核处理意见后2个工作日内外呼答复客户。

A.2个

B.3个

C.4个

D.5个

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第11题

下列关于贷记卡销户结清不符合业务规定的是（)。

A.目前此业务仅限个人卡与商务卡销户结清。

B.持卡人已致电信用卡客服中心办理销户申请达45日。

C.限主卡持卡人凭本人有效身份证件办理。

D.账户(包括本、外币)须全额结清。

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