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[单选题]

《广西电网有限责任公司业扩管理实施细则》规定:业扩又称(),指为客户办理新装、增容、变更用电和相关业务手续,答复供电方案,对客户受电工程进行设计审核、中间检查和竣工检验,以及装表接电、签订供用电合同、建立客户档案的整个过程管理。

A.业务扩充

B.业务办理

C.业务扩展

D.业务受理

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第1题
《广西电网有限责任公司营销稽查监控管理细则》规定:营销稽查主要分为()稽查。

A.抽样稽查

B.在线稽查

C.专项稽查

D.部门稽查

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第2题
根据广西电网有限责任公司相关管理规定,省级服务调度仅对投诉、举报、意见类工单进行全过程监控。()

A、正确

B、错误

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第3题
根据广西电网有限责任公司相关管理规定,95598业务包括()、建议、表扬等,除一次性办结及表扬业务外,各项业务流程实行闭环管理。

A.咨询查询

B.故障报修

C.用电业务

D.投诉、举报、意见、

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第4题
根据广西电网有限责任公司相关管理规定,服务调度,是指(),推动客户问题得到快速有效解决。

A.对供电服务过程进行监控

B.对异常情况进行分析、跟踪、协调和督办

C.对突发服务事件的处置进行统一指挥

D.对跨区域服务资源需求进行合理调配

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第5题
客户投诉分级处理策略:()由地市供电局按业务管理范围归口处理,地市供电局专业职能部门督办;()由地市供电局营销部牵头组织处理,地市供电局分管负责人督办,其中12398投诉需提级至地市供电局主要负责人督办;()由地市供电局分管负责人牵头组织处理,广西电网有限责任公司营销部督办。

A.普通投诉

B.重要投诉

C.重大投诉

D.紧急投诉

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第6题
《广西电网公司电力负荷管理终端安装技术规范》规定,安装有独立计量PT的高压计量大客户,不能从计量箱内电能表试验接线盒上引用终端电源。()
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第7题
根据《云南电网有限责任公司物流安全管理指引试行》,使用中的漏电开关每年进行一次检查,发现漏电开关有异常情况时,应查明原因,并及时对失效的漏电开关进行更换()
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第8题
《云南电网有限责任公司物流安全管理指引试行》规定,物资吊装作业应根据物资体积和重量,选取合适的吊钩、吊绳,起吊前检查吊物的起吊点和重心,严禁偏拉斜吊()
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第9题
业扩配套电网项目工程投资界面标准中,对于新建住宅小区10千伏分界点电源供电设施由()投资建设,负荷侧受电设施由()投资建设

A.公司

B.政府

C.物业

D.客户

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第10题
依据《业扩报装及配套项目管理办法》2019版,中国南方电网有限责任公司的服务理念是():

A.“为客户创造价值”

B.“服务永无止境”

C.“服务社会,客户优先”

D.“主动承担社会责任”

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第11题
下列烟草商业企业拥有法人资格的有:()。

A.广西区烟草公司

B.百色市局

C.平果县局

D.广西伊灵烟叶复烤有限责任公司

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