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[单选题]
《广西电网有限责任公司业扩管理实施细则》规定:业扩又称(),指为客户办理新装、增容、变更用电和相关业务手续,答复供电方案,对客户受电工程进行设计审核、中间检查和竣工检验,以及装表接电、签订供用电合同、建立客户档案的整个过程管理。
A.业务扩充
B.业务办理
C.业务扩展
D.业务受理
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A.业务扩充
B.业务办理
C.业务扩展
D.业务受理
A.咨询查询
B.故障报修
C.用电业务
D.投诉、举报、意见、
A.对供电服务过程进行监控
B.对异常情况进行分析、跟踪、协调和督办
C.对突发服务事件的处置进行统一指挥
D.对跨区域服务资源需求进行合理调配
A.普通投诉
B.重要投诉
C.重大投诉
D.紧急投诉
A.“为客户创造价值”
B.“服务永无止境”
C.“服务社会,客户优先”
D.“主动承担社会责任”