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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

打破僵持谈判技巧有哪些?()

A.洞察客户性格、喜好、背景,抓住切入点,提及相关话题,使用户的注意力积极起来,缓解紧张气氛

B.让可能激怒客户的成员离开

C.僵持不下的问题搁置一边,先解决小问题,再解决大问题

D.妥协让步

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A.前兆阶段

B.紧急阶段

C.谈判阶段

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第3题
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第8题
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结构式家庭治疗模式治疗技巧中,利用重复、声调的高低和简洁的语词等方法让家庭成员明了社会工作者谈话的内容属于()。

A.集中焦点

B.感觉震撼

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