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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

微信沟通礼仪中以下哪个是不正确的()

A.及时回复信息,注意礼貌用语

B.朋友圈形象塑造,永远不发自己不好的事以及负能量的内容

C.涉及甲方需求等问题直接回复

D.做好备注及分组功能

答案
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C、涉及甲方需求等问题直接回复

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第1题
以下关于OA审批流程,哪个不正确()

A.协议类文件应在提交OA审批流程前与合规风控部及相关业务部门做好线下沟通

B.用印材料应上传所有需用印的材料

C.用印材料上传时文件有遗漏,可通过企业微信发给行政与人力资源部进行补充用印

D.用印流程中,可在用印材料附件框中上传供审批人决策的辅助性文件

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第2题
以下哪个选项不是公司对外宣传的官方途径()

A.浙大网新睿研网址:http://www.insigmapark.com/

B.网新睿研科技园微信公众号

C.单个项目微信公众号:例如温州海创园公众号

D.任何工作沟通群

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第3题
服务礼仪中离座的要求以下哪个是不正确的()

A.从右离开

B.先有表示

C.起身缓慢

D.注意先后

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第4题
以下哪个选项符合电话沟通基本原则()

A.看到一个学生没交作业,立马打电话询问

B.非续班期所有学生均通过电话触达

C.学生到课未交作业,微信联系不上,电话触达

D.打电话的目的是为了了解家长购买力和意向度,最后关单

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第5题
江西分公司的分享中,以下不在流程内的步骤是()

A.通知引流

B.微信群方案公布

C.持续小B段沟通

D.驻点咨询

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第6题
关于投诉工单转派以下说法不正确的有()

A.部门工单除电话通知各部门主任还要通过微信转发相关记录

B.属其他单位责任的,要执行首问负责制,由接单分公司负责解决

C.属其他单位责任的,要在2小时内转派至相应单位处理

D.投诉属客户责任的,与服务主管沟通后,直接回复客户服务部

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第7题
关于客服管家对客沟通相关工作下列说法不正确的是()

A.管家照片、姓名、手机号、微信号、微信二维码、辖区范围,需公示于单元大堂内

B.客服管家要主动与业主建立微信关系,一对一与业主沟通,对业主反映问题100%跟进

C.客服管家每周不少于一次利用微信发布物业服务动态

D.管家可以私自建立业主微信群,与辖区内业主互动

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第8题
以下关于给陌生客户打电话的目的正确的是()

A.了解业主装修进度和购买意向

B.邀约预测量和出设计方案效果图

C.添加业主微信,建立长期沟通渠道

D.给业主报价,电话中逼单要钱

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第9题
以下选项中哪个不属于目前中国的三大社交平台()?

A.微信

B.QQ

C.微博

D.知乎

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第10题
以下哪个是当前企业各移动互联网营销渠道使用中最多的()。

A.移动社交推广

B.移动搜索营销推广

C.移动电子商务网站推广

D.微信营销推广

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第11题
目前您的团队中销售老师遇到的最大问题来源于以下哪些方面()

A.OCRM系统的使用

B.销售流程不熟悉

C.微信沟通技巧

D.销售方式

E.跨部门沟通

F.销售团队管理

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