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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

若在到达机场后才收到航班延误推送,为了保障您的权益,请第一时间拍照 (人、机场、时间合影)发送到IM聊天工具或提供给客服报备邮箱:____()

A.Car-service@Ctrip.com

B.Service-car@Ctrip.com

C.gjzc-bd@Ctrip.com

D.Service@Ctrip.com

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第1题
航班延误险属于理赔范围内的,携程会在航班原计划落地时间后()个工作日内给您推送自助理赔短信,收到短信后您可自行填写个人银行信息,信息无误3-5个工作日可到账

A.1

B.2

C.3

D.5

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第2题
国际航班本站计划到达时间(STA)前钟未收到预计到达时间的航班,可直接发布“延误”标识()
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第3题
小李买了一张飞机票,却收到一条航班延误的短信通知,要求对方点击链接办理退票,以下哪种做法是对的()

A.直接拨打短信里对方提供的号码问清楚具体情况

B.按要求点击链接提供具体信息办理退款

C.询问机场工作人员,与航空公司官方客服电话核实情况

D.航班延误很正常,按信息里要求做就是了

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第4题
小李买了一张飞机票,却收到一条航班延误的短信通知,要求对方点击链接办理退票,以下哪种做法是对的()

A.直接拨打短信里对方提供的号码问清楚具体情况

B.按照要求点击链接提供具体信息办理退款

C.询问机场工作人员,与航空公司官方客服电话核实情况

D.航班延误很正常,按照信息里要求做就是了

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第5题
IAC飞保席接收到大面积航班延误预警信息,将信息通知本部值班01、再由值班01通知外场科当班人员、特种设备保障科当班人员()
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第6题
假如一票广州发深圳的快件于24日早班到达网点,派送网点于25日上传签收,但是核实收件客户实际26日才收到,那么此件延误()天,按照网点延误条款将罚款()元

A.3天,150元

B.2天,250元

C.2天,100元

D.1,200元

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第7题
当启动公司或上海地区大面积航班延误()时:公司值班领导前往AOC大厅坐镇指挥。当日公司总值班、上海飞行部、技术公司、地服部、运控中心、客舱部、营销委、综管部、客服中心、空保部、保卫部、宣传部、物流公司、东航食品分管生产运行的副总经理须按照当日公司要求,到达运控中心北二楼应急控制室组成大面积航班延误处置专家支援团队

A.四级预警

B.四级响应

C.四级提升

D.三级预警

E.三级响应

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第8题
在掌握航班出港延误或者取消信息后,各单位应当按照各自职责,做好以下信息通告工作()
A.承运人应当在掌握航班状态发生变化之后的30分钟内通过公共信息平台、官方网站、呼叫中心、短信、电话、广播等方式,及时、准确地向旅客发布航班出港延误或者取消信息,包括航班出港延误或者取消原因及航班动态B.机场管理机构应当利用候机楼内的公共平台及时向旅客通告航班出港延误或者取消信息C.航空销售代理人应当将承运人通告的航班出港延误或者取消的信息及时通告旅客
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第9题
《不正常航班旅客服务规范》中要求,在掌握航班出港延误或取消信息后,地面服务代理人应做好以下哪些工作()

A.通过楼内广播、航班动态显示或值机柜台、登机口公告等方式发布航班动态信息

B.重视并加强与新媒体的协同配合

C.向经停地、目的地机场传递信息

D.积极加强与承运人、机场管理机构的沟通、协调,确保对外发布信息真实、一致

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第10题
按《民航航班正常统计办法》,北京、广州、成都等场站延误航班是在班期时刻表公布的离站时间后()分钟以上不能正常起飞,在班期时刻公布的到达时间()分钟之后未落地的航班

A.15

B.25

C.10

D.30

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第11题
部门规定的调时启动标准是()

A.出港航班:在调时时段内、因前序航班顺延且无法调整、时段内出港无流控限制、航班时刻前 6 小时

B.进港航班:昆明进港预计延误、落地时刻在调时范围内、航班落地时刻前 6 小时、调时后机组时间不受影响

C.则按照昆明昆明机场要求的必须调时的航班,机场的要求进行

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