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第1题
客户反映虚拟网10月份1元包月无故被更改为5元包月，请问具体提交何工单（）
A.集团业务→业务营销→集团V网→费用质疑→未按优惠执行
B.集团业务→基础服务→集团V网→费用质疑→业务已退订，仍产生扣费
C.集团业务→基础服务→集团V网→费用质疑→未使用产生费用
D.集团业务→业务营销→集团V网→办理规范→不知情办理
第7题
一次项目会议后，市场营销经理要求在公司网站上添加一个在线服务功能，项目经理首先应该怎么做？（）
A.审查预算并合并该变更
B.更新变更管理计划
C.执行变更控制过程
D.对请求的变更进行失效模式与影响分析(FMEA)
