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第5题
商品预售价格1000元，付定立减200，其中定金200元。消费者有一张店铺优惠券（满1000减100元）；双11跨店满减每满300减40元，消费者购买一件该商品，尾款支付多少元（）
A.380
B.520
C.580
D.620
第6题
顾客进行反馈要退定金，以下客服操作正确的有（)
A.核实顾客已经支付尾款，告知顾客定金会在支付完尾款1-5个工作日原路退回，客服无需任何操作
B.核实顾客定金已经显示罚没，告知顾客这边走系统帮其提交退定金申请，告知顾客定金会在1-3个工作日原路退回
C.核实顾客为黄牛用户，告知顾客下单有提示定金支付成功，尾款不付，定金不退
D.核实顾客未支付尾款，客服直接帮其申请退定金
第7题
顾客10.31下单预定优悦水乳一套，支付定金70元，并且已购买回购券满600-100，支付尾款时可以同时使用哪些优惠券最优惠（）
A.店铺10元优惠券
B.店铺30元优惠券
C.跨店满减
D.600-100回购券
第8题
以下选项中关于预售订单关闭，错过付尾款，顾客要求退定金，客服处理方法正确的有（）
A.首先应告知预售规则，协商重拍按预售价格退差价
B.可按照预售价格优惠给到核算差价，但是重拍赠品不同步预售
C.客户纠结不接受退差价方式，可申请开通后台退定金渠道，让客户自主申请退款
D.订单关闭的所有定金登记在在线表格后台退
第9题
业主李新家庭名下只有一套和配偶苗沫共同共有的朝阳区天居园（五环外六环内）109平南向两居住宅，该房是2014年商业贷款购买，贷款已经结清，原值220万。房子托管给某代理公司，租期为2019年3月18日至2021年3月17日，月租金8000元/月，支付方式押一付三，陶站通过此代理公司租得此房。客户李梦凯，北京朝阳区户籍，市属公积金连续缴存122个月，家庭名下目前只有一套2016年商业贷款购买的美立方商业办公用房，登记在其配偶唐青名下，除此之外，无房无其他贷款记录。客户李梦凯欲通过组合贷款购买李新和苗沫名下的天居园两居，登记于自己名下。双方通过链家经纪人林飞，就天居园这套房达成意向，于2020年10月15日签署买卖合同。成交价680万，网签价374万，定金30万，其中10万定金于签约当日自行支付，另外20万定金约定签约后7日内通过理房通支付。下列关于通过理房通支付20万定金的说法正确的是（）
A．定金的收款方，必须是李新和苗沫其中一人B．因房子贷款已还清，没有抵押，所以通过理房通支付的20万定金，解冻前林飞在理房通履约系统上传解冻当天任何人查询的《北京市不动产登记信息查询结果告知单》即可C．定金支付和收款使用的银行卡，必须是买卖双方本人名下的银联储蓄卡D．李梦凯刷卡支付20万定金时，只能选择已经绑定理房通账户的银行卡
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第10题
关于商品“预售”设置，以下说法正确的是（）
A.通过相对发货时间来设置预售，无需小二审核，设置完成即生效
B.通过预售工具来设置预售定金和尾款，无需小二审核，设置完成即生效
C.如双11等官方报名平台设置预售，需要小二审核，且审核通过后商品不可修改
D.通过固定发货时间设置预售后，再设置定金预售，后者的发货时间会覆盖之前的设置
