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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

工单流程环节存在多个流程名称，工单已归档，一个客户回访，一个预约上门，用数据库把客户回访删掉。（)

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更多“工单流程环节存在多个流程名称，工单已归档，一个客户回访，一个…”相关的问题

第1题

装机流程应包含业务受理、资源分配和数据制作、（)等环节。

A.工单调度

B.工单施工

C.工单回访

D.工单归档

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第2题

对于投诉工单的流程状态显示为“已归档”，则按“最终处理结果”向客户解释相关情况。（)

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第3题

在营销应用系统工单流程中，每一个环节都可以随时回退。（)

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第4题

拆机流程不包含以下哪个环节（)。

A.资源释放

B.资源去激活

C.拆机施工

D.工单回访

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第5题

在整个故障处理流程中，集中监控坐席无需参与以下哪一环节：（)

A.销账确认

B.告警发现，分析派单

C.故障分析

D.工单受理，故障回单

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第6题

SG186系统中在“工作任务＞＞历史工作单”中的工单是（)。

A.未发起的工单

B.已归档的工单

C.本人已办完结的工单

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第7题

故障工单流程中的角色包括（)。

A.T1

B.T2

C.T3

D.T4

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第8题

互联网在线服务流程主要由哪几项构成？（)

A.信息监测

B. 服务受理

C. 工单转派

D. 数据分析

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第9题

代维公司对于故障工单处理流程的最后步骤应为（)。

A.监控派单

B.接单处理

C.回单闭环

D.故障恢复

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第10题

FC产品防混料要求（)。

A.同一轨道只加工一个工单

B.核对盒号与流程卡记录

C.核对框号与流程卡记录

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