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[单选题]
满意度和忠诚度之间的关系，表现得最为紧密的管理环境是（)。
A.行业竞争激烈的企业客户关系
B.实施客户积分计划的企业客户关系
C.退出成本较高的企业客户关系
D.专利技术产品的企业客户关系
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A.质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝。
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C.通过合理的雇用程序，录用最为顾客着想和最有责任心的员工。
D.让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法。
“保险是一种财务安排”的特性表现得最为明显的险种是（）。
A.人寿保险
B.财产保险
C.信用保险
D.再保险
