题目内容
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[多选题]
服务质量既是服务本身的特征的总和,也是顾客感知的反映,因而服务质量既由服务的（)构成,又通过感知质量与预期质量的差距来体现。
A.技术质量
B.功能质量
C.产品质量
D.形象质量
E.关键时刻
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既是做人的基本准则，也是职业道德的精髓。
A．诚实守信
B．爱岗敬业
C．服务群众
D．奉献社会
A.服务质量提升
B.产品创新
C.企业全球性战略布局
D.全球顾客
A.信息化结构
B.系统化结构
C.电子化结构
D.网络化结构
A.物业服务合同是要武合同
B.物业服务合同是有偿的
C.物业服务合同既是诺成性合同又是双务合同
D.物业服务合同是劳务合同
E.物业服务合同是无偿的
A.通过规定物权、知识产权等财产权制度，使市场主体支配与增值其有形或无形财产的市场行为获得基本法律制度保障
B.民法平等、意思自治、诚实信用等基本原则本身既是市场经济长期发展总结出来的一般精神，反过来也是保障市场经济可持续发展的规则基础
C.通过规定主体制度，通过自然人、法人、其他组织等各类主体的内涵与外延的控制，使社会主体参与市场经济的行为更为可见、可量、可预见，提高了信用水平与交易安全
D.通过规定民事责任为受到损害的市场交易关系提供救济与恢复的制度工具
A.社会主义职业道德的核心
B.社会主义道德和职业道德区别和优越于其他社会形态道德和职业道德的显著标志
C.社会主义职业道德的评价标准
D.整个社会主义道德体系的核心
