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[单选题]
顾客期望水平由低到高排列为（)。
A.理想期望—容忍区域—合意期望
B.容忍区域—理想期望—合意期望
C.理想期望—合意期望—容忍区域
D.合意期望—容忍区域—理想期望
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客户的资产负债表上列有如下资产项目。
Ⅰ．股票 Ⅱ．银行活期存款 Ⅲ．黄金 Ⅳ．不动产 依流动性由高至低依序排列为()。
A．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B．Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ、Ⅲ
C．Ⅱ、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
D．Ⅱ、Ⅰ、Ⅳ、Ⅲ
A.练习性游戏、象征性游戏、规则性游戏
B.练习性游戏、规则性游戏、象征性游戏
C.象征性游戏、练习性游戏、规则性游戏
D.规则性游戏、练习性游戏、象征性游戏
E.机能性游戏、象征性游戏、规则性游戏
A．比通常的计划比例高得多的人从大学毕业后攻读更高的学位。
B．根据他们的申请，他们参与课外活动和大学生代表团运动项目的水平非常高。
C．根据他们的申请，没有一个人居住在外国。
D．在他们申请的大学中把Nice大学作为第一选择的比例比通常比例低得多。
E．比通常低得多的比例的学生将数学列为他们期望的专业。
A.顾客满意是顾客对－个产品(或－项服务)的感知效果与他的期望相比较后所形成的感觉形态
B.满意水平是感知效果和期望值之间的差异函数
C.如果感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚
D.如果顾客抱怨就表明顾客将不再购买
E.没有顾客抱怨并不表明顾客－定满意
