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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

哪些VIP级别的客人需要送客信()

A.V1、V2、V3、V4

B.V2、V3、V4

C.V3、V4

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B、V2、V3、V4

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第1题
V2级别的客人房间要准备总经理签名的客信()
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第2题
下列选项属于小跑意识的有()

A.帮客人拿东西的时候:需要小跑

B.发现客人停留的时候:我们要小跑上前询问

C.接送客的时候:我们需要小跑上前;发现客人举手事宜或服务员时,需要小跑上前

D.伙伴需要帮助时,需要小跑

E.看见客人东张西望的时,需要小跑上前询问

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第3题
以下属于VIP级别的是()

A.省部级(含副职)党政负责人

B.民航各级管理局、监管局、空管局正处级以上副部级以下与我公司有重要业务关系的主要领导

C.军级少将(含)以上军队领导

D.中国工程院院士

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第4题
筹开计划中,哪些管控级别的节点变更,需要审批至总经理和董事长()

A.一级

B.二级

C.三级

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第5题
Lucy是酒店西餐厅的服务员,在为客人点单的过程中,引起了客人对服务的投诉,你认为下列Lucy的哪些服务行为是可能引起客人投诉的()

A.客人落座5分钟后,将清水和菜单递给客人

B.客人落座时递上菜单,然后离开忙别的事情,10分钟后回来点单

C.客人落座时递上菜单,然后询问客人需要何种饮品,端上饮品后为客人点单

D.点单时不询问客人烹饪细节,径自替客人决定

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第6题
对等原则就是指不同级别的VP客人应由饭店相应级别的管理人员接待()
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第7题
VIP外出用餐时间进行夜床服务。按照开门程序进入房间。如果客人在房间,礼貌询问客人:“我可以为您提供夜床服务吗”如客人有外出,则按夜床服务程序操作。如房间按了DND,则无须理会、直接开门进入房间提供夜床服务。注意:开好夜床后,主动问询VIP是否需要叫醒服务及早餐时间,并将结果报至相关部门的VIP接待人员。注意VIP生活习惯,结合晚餐用餐情况,提供牛奶或蜂蜜水等个性化服务,并给客人送上夜床小礼品()
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第8题
在甲方接待过程中,需要公司领导接待甲方领导,需要注意的事项有()

A.需要接待什么级别的甲方领导

B.需要公司哪位领导帮忙接待

C.本次甲方领导接洽的主要目的是什么

D.有哪些事项是需要注意的

E.甲方几号到,来几多少人,大概什么时间到

F.需要领导与甲方领导对接的具体内容有哪些

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第9题
主贷人征信评级B级,申请透支本金122000元,需要以下哪些必要条件()

A.增加担保人

B.提供优质流水

C.家访定位

D.社保或公积金缴纳证明

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第10题
关于告警级别,以下描述正确的是哪些项?()

A.次要告警指一般性的,描述各单板或线路工作是否正常工作的故障告警

B.如果告警的影响比原来低或高的时候需要调整级别

C.不同级别的告警,有不同的处理策略

D.重要告警需要紧急处理,否则系统有瘫痪危险

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