题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户对公司条款不满,认为是霸王条款要求取消,投诉处理人员可采用哪些方法与客户沟通处理?()
A.假设客户投诉的问题是对的
B.尽可能地了解客户的实际需求
C.寻求共同点,投其所好利用其它产品满足客户需求
D.将规则和政策当做利益
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A.假设客户投诉的问题是对的
B.尽可能地了解客户的实际需求
C.寻求共同点,投其所好利用其它产品满足客户需求
D.将规则和政策当做利益
市建委倡导发承包双方要建立地位平等、诚信合作、科学管理,()的合作关系。禁止阴阳合同和欺诈、霸王条款。
A.经济共赢
B.长期合作
C.商业合作
D.密切合作
A.不可抗力条款
B.天灾条款
C.减轻
D.片面沟通
A.该条款含义模糊不清,合同未成立
B.该条款含义模糊不清,合同无效
C.合同生效,应以乙公司的理解为准
D.合同生效,应以甲公司的理解为准
A.变更了建材质检标准
B.变更了建材规格型号
C.对要约增加了条款,要约人并未反对
D.变更建材外包装,但要约人表示反对
A.10115元
B.10000元
C.9000元
D.8000元
A.告知恰当的管制机构
B.告知客户
C.告知审计委员会
D.辞职
在缔约过程中,受要约人对要约的主要条款部分同意,部分作出变更的答复,性质上是()。
A.部分承诺
B.承诺
C.拒绝承诺
D.新要约
对平安险条款描述不正确的是()。
A.平安险是只要被保险人投保r这个险别,就意味着保险人要负责货物所有的风险损失,在这个险别下,保险人对任何单独海损都负赔偿责任
B.对于自然灾害(恶劣气候、谮电、海啸、地震、洪水等)造成的单独海损不赔,但对全部损失要赔偿.
C.根据运输契约中“船舶互撞责任条款”,负责赔偿该条款所规定的应由货方偿还船方的损失
D.对于意外事故所造成的单独海损和全部损失都要赔偿
A.现场现金结算
B.记账月结
C.现场微信结算
D.现场对公转账
A.对于多页的合同文本,要在合同上加盖骑缝章
B.自然人在合同上的签章要与身份证姓名完全一致
C.信用社可结合客户要求修改合同文本
D.贷款社(行)应认真解答客户对合同条款提出的问题,避免客户对条款内容产生歧义