题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

如何达到线上服务100%标准（）

A.疫情期间每天通过电话、微信等方式提醒客户严禁出门

B.物业服务中心暂时关闭，指引业主相关业务进行线上办理

C.紧急入户服务包括：停水、停电、管道堵塞、火灾、燃气泄漏

D.紧急入户服务完成后，用流水清洗双手，使用后的工具及时消毒处理

答案

BCD

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第1题

并肩战疫的日子里，交通银行手机银行提供什么金融服务（）

A.爱心捐款

B.线上贷款

C.跨境汇款

D.我的管家

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第2题

上门服务标准---服务准则：确保服务一次合格率及业主满意率达到（），所有问题到我为止

A.90%

B.95%

C.100%

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第3题

《农村供电营业规范化服务标准》（试行）规定，在农电体制改革和农村电网改造完成的地区，电费的抄核收全面实行“三公开”、“四到户”、“五统一”，电费收缴情况公布率达到（）。

A.98%

B.99%

C.100%

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第4题

超级服务明星考核指标是什么（）

A．当月个人无投诉B．所在团队当月满意度高于集团平均分且在92分以上C．不利因素告知率100%D．以下维度个人得分高于集团当月平均标准分值且达到92分以上：①整体服务评价；②销售服务态度评价；③熟悉产品及手续流程办理，讲解全面、告知清楚；④购房手续办理顺利、便捷

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第5题

广泛开展消防安全知识宣传、培训（线上或线下均可），消防安全重点单位全年参训率达到（），其他单位全年参训率不低于80%

A.70%

B.40%

C.100%

D.75%

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第6题

金花线上检修库受电弓标准接触压力为100±10N（)

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第7题

工程项目必须招标的规定，第五条本规定第二条至第四条规定范围内的项目，其勘察、设计、施工、监理以及与工程建设有关的重要设备、材料等的采购达到下列标准之一的，必须招标（）

A.施工单项合同估算价在400万元人民币以上

B.重要设备、材料等货物的采购，单项合同估算价在200万元人民币以上

C.勘察、设计、监理等服务的采购，单项合同估算价在100万元人民币以上

D.同一项目中可以合并进行的勘察、设计、施工、监理以及与工程建设有关的重要设备、材料等的采购，合同估算价合计达到前款规定标准的，必须招标

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第8题

以下哪些项目属于必须进行招标的项目（）

A.施工单项合同估算价的400万元人民币以上

B.重要设备、材料等货物的采购，单项合同估算价在200万元人民币以上

C.勘察、设计、监理等服务的采购，单项合同估算价在100万元人民币以上

D.同一项目中可以合并进行的勘察、设计、施工、监理以及与工程建设有关的重要设备、材料等的采购，合同估算价合计达到前款规定标准的，必须招标

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第9题

其他站线上，75kg£¯m钢轨头部总磨耗超过___mm,达到轻伤标准。

A.12

B.14

C.16

D.18

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第10题

全聚德集团公司党委副书记、董事、总经理周延龙接受人民日报客户端旅游频道采访，在谈到集团公司发展规划调整时指出，2020年的发展规划在此“疫”之下会有所调整。一是 ____，沉到老百姓喜欢和接受的空间，产品种类、价格水平、服务方式都要“下沉”；二是____，很多疫情防控手段会上升为常规管理模式，既是对员工、对顾客的负责，更是身为国有企业、老字号的责任担当，做老百姓的安心食品，这是我们永远不破的底线；三是____ ，线下业务必须扩展到线上，线上业务将成为全聚德未来发展的重要方向，打通线上与线下业务，相互融合促进；四是____，全聚德品牌发展会进一步细分，而新品牌定位会更加跨越，融合、跨界都有可能（）

A.餐饮服务要下沉

B.管理水平要上升

C.经营模式要平展

D.品牌发展要跨越

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第11题

υmax≤120km£¯h正线及到发线上，75以下～60kg£¯m钢轨头部垂直磨耗超过9mm,达到轻伤标准。（)

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