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[判断题]

如信用卡客户反映系统录入的姓名错误,需登记工单处理。()

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第1题
关于验卡,以下说法错误的是()。

A.检查卡片的完好性,如略有破损,则不影响卡片的使用

B.检查信用卡的有效期,确认信用卡在使用有效期内

C.要检查持卡人姓名是否与客人所给的身份证一致

D.检查卡背面签名栏中的签名是否与持卡人姓名一致

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第2题
登记信用卡工单,联系方式需填写客户预留手机号。如客户非预留电话致电,坐席需与客户确认回复哪个电话,并备注在工单中。()
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第3题
如“客户信息”界面显示客户为“异常账户”,且客户表示当前信用卡无法使用,客服代表需建议客户至公安机关进行处理
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第4题
《客户服务评价簿》投诉,由分行投诉管理员根据《客户服务评价簿》客户反映的事项,进行核实、处理,并及时录入金融消费者投诉管理系统。()
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第5题
不准承保时人为错误录入客户姓名、身份证、组织机构代码证、保单生效日期、()、()、投保标的、赔款账户、价值约定方式、归属机构等重要信息。

A.承保险种

B.营业地址

C.保单终保日期

D.承保保额

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第6题
对于已确定风险等级的客户,如发现需要调整风险等级的情形,应由()首先进行系统处理,发起人工调整。

A.录入岗

B.初审岗

C.复审岗

D.终审岗

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第7题
若客户所使用的汉字在计算机字库中不存在,采用拆字方法录入系统,左右结构的字,采用(×/×)表示左右结构,如“啟”字,可在录入时表示为(启/文)。()
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第8题
体温单绘制要求用红、蓝签字笔。由计算机录入体温单的单位,需由护士核实后准确录入。自行绘制体温单的单位,需注意以下几点,下列哪项符合()
A.入院日期要写年-月-日,年份必须写四位数,每页第一日填写格式为年-月-日,如2008

-1-18,余下6天只填写日期,如遇新的月份,应写月-日;遇新的年度应填写年-月-日

B.在眉栏注明患者姓名、科室、床号等基本信息,

C.如有转床、转科,在原床号、科室后加“→”,并写明转入的床号、科室,例如:脑外科→神经内科、8床→3床,转入时间由转入科室填写

D.以上三项均是

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第9题
证件种类为“外国人永久居留证”的,“客户名称”可录入英文姓名或中文姓名。()
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第10题
柜员登录ABIS系统现金管理子系统,凭客户的有关资料通过“2501登记客户资料”交易为客户登记信息,录入无误后提交成功,打印记账凭证。如客户已经开立人民币账户或其他类型外汇账户,则无需进行“2501”交易,直接进入下一步“()账户开户申请”交易。

A.2502

B.2503

C.2505

D.2506

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