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[主观题]

业务突发事件是指营业厅突然发生重大离网、()、()等情况,营业厅经理须指挥营业人员启动各种应急预案,妥善处理紧急情况。

业务突发事件是指营业厅突然发生重大离网、()、()等情况,营业厅经理须指挥营业人员启动各种应急预案,妥善处理紧急情况。

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第1题
当营业厅突然停电或由于特殊原因造成系统瘫痪时,值班经理应立即告知相关部门,并启动应急受理流程,采取网上或人工预受理,待系统恢复正常后,不需要进行录入派单()
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第2题
电梯故障应急预案()

A.无论电梯发生何种故障或火灾、停电、进水发生,需第一时间确保无人困梯

B.如发生有人困梯,酒店应与困梯客人保持联系,以防客人惊慌

C.救宾客时,须把电梯停位至楼层;并防范电梯突然启动,造成人员伤亡

D.不用及时报告店长及值班经理

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第3题
关于短信系统应急预案的表述不正确的是()。

A.当大呼叫量下出现系统拥塞的情况应启动应急预案

B.突发事件造成某短信中心部分或全部业务无法正常使用时应启用应急预案

C.处理某一短信中心故障时,应以不连带影响其他网元出现故障为准

D.如果一套短信中心故障,需要协调调整B局GT数据,将业务冗灾到另一套短信中心

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第4题
突发事件应对最能考验一名组织管理者的综合素质和能力,发生重大灾害事故警情后,对于组织应对流程描述正确的内容包括()。

A.根据灾害事故性质和灾情发展态势,综合分析研判力量出动情况,提前调派专业处置队、战勤保障车辆、大型工程机械等特种力量和装备增援现场,督促接警调度组根据灾情发展态势和现场力量需求,视情对参战力量作出调整部署。

B.召集所有接警调度员立即就位,启动相应灾害类型应急预案,将全体人员分为接警调度组、信息处理组、辅助指挥组、现场通讯组和备勤力量。

C.及时向参战力量通报现场情况,督促信息处理组推送相关处置对策和安全要点,提示参战力量预先做好作战行动部署和安全防护措施。

D.做好与前方现场通讯组的沟通联络,及时将上级部门和各级领导的作战指令传达至各参战力量。

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第5题
人力紧急调配预案启动条件是()
A.紧急状态是指突然发生,造成或可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件B.节假日科室突发应急抢救C.非正常工作时间科室突发重大医疗事件D.其他特殊情况导致的护理人力资源短缺
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第6题
一旦发生先期处置仍然不能控制紧急情况,医院应急突发事件应急指挥小组直接决定,明确应急响应(),启动相应应急预案

A.等级

B.范围

C.等级和范围

D.人数和范围

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第7题
应急预案是指应对自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等突发事件的应急管理、指挥、救援计划。()

应急预案是指应对自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等突发事件的应急管理、指挥、救援计划。()

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第8题
在紧急预案启动后,所有进入营业厅的应急处理人员,必须以良好的服务态度面对每一位客户,作好耐心细致的解释,对情绪激动的客户,可不需理睬。()
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第9题
根据《中国邮政储蓄银行突发事件总体应急预案(2017年修订版)》(邮银制〔2017〕203号),按照突发事件严重程度、可控性和影响范围等因素,影响某一省市范围,需我行一级分行启动应急预案的突发事件属于第()级

A.重大

B.一般

C.特大

D.较大

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第10题
根据《中国邮政储蓄银行理财业务应急处置预案(2019年版)》(邮银制〔2019〕163号)规定,发生突发事件后,我行营业机构处理突发事件和客户投诉的第一责任人是()

A.一级分行负责人

B.柜员

C.支行行长

D.大堂经理

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