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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户工作日在企业微信中咨询专家有关保险事宜,专家应在什么时效内回复客户()

A.看到了就回复

B.2个小时内

C.工作日18:00前2个小时内

D.工作日8个小时内

答案
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B、2个小时内

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第1题
企业微信中的群聊开启自动回复后,群内客户可通过()或服务人员提问。

A.@通讯专家

B.@管理员

C.@小助理

D.@上一级管理人员

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第2题
客户来电咨询属于保单验真需求范围内的,引导客户在重庆人保财险微信公众号()进行查看

A.个人中心-我的保险

B.暖心服务-保险管家

C.暖心服务-我的保险

D.个人中心-保险管家

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第3题
支公司接报案人员在接受客户通过95500电话、()等多种报案方式进行有关保险事故的口头或书面报案

A.服务网点柜面

B.公司网站

C.移动理赔

D.微信理赔

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第4题
以下哪些是微信中的群聊升级为企业微信班级群的条件?()

A.在微信侧会的教育群范围中

B.群主手机上已经安装了企业微信APP

C.群主已经加入过某个K12的企业

D.家长已经加入家校通讯录中

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第5题
理赔公估是指保险公估人()。A.对保险标的承保前的检验、估价及风险评估B.对出险后的保险标的进行

理赔公估是指保险公估人()。

A.对保险标的承保前的检验、估价及风险评估

B.对出险后的保险标的进行的查勘、检验、估损及理算

C.对保险标的物的损失程度和损余残值进行估价

D.凭借其专业技术人员和专家网络优势,能够为有关各方提供风险咨询、防灾防损、检验和定损等服务

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第6题
内部联系人是指在同一企业微信中的企业微信账号()
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第7题
申请绿通服务有以下哪几种方式()

A.客户华夏保险官微申请

B.客户95300申请

C.代理人企业号代办

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第8题
请简述企业微信中创建客户群的两种方式

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第9题
预升级工单说法正确的是()
A.针对家长咨询类在线不能直接回复等场景,属于与升级工单B.预升级工单需要在通话结束后10分钟内升级至客服专家处C.无需核实类的,客服专家需在收到工单的1小时内回复,并在24小时内关闭工单D.需要核实类,客服专家需要在收到工单的1小时内反馈至知识管理,知识管理收到反馈的30分钟内发送至分校BP,分校BP需要在30分钟内首次响应,工作日工作时间的2小时内给出进度
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第10题
企业微信中的内部群(仅内部员工)人数最多支持2000人,群个数无上限。()
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第11题
小李要制作一个宣传“低碳生活”的演示文稿,可以收集到相关素材的途径有()①咨询有关专家②实地观察③查阅相关书籍④在因特网上搜索

A.①③④

B.①②③④

C.①②③

D.②③④

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