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[多选题]
（邮银制〔2018〕241号）规定处理投诉的原则有（）
A.依法办事，预防为先
B.首问负责，加强联动
C.讲求时效，妥善处理
D.尊重客户，注意保密
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A.将代销、经销的实物产品与邮储银行自有品牌产品混淆，称其为邮储银行自行委托加工或发行的产品的
B.以中奖、抽奖、送实物和搭售产品等方式进行误导或诱导销售理财、基金、保险、资管等产品的
C.未按规定对客户进行风险承受能力测试或代客户进行风险承受能力测试的
D.在自助终端等电子设备上违规代客操作购买产品的
根据我国《合同法》的规定，债权让与通知生效时间采取()
A.投邮主义 B.到达主义
C.了解主义 D.必须经过人民法院或仲裁机构确认
A.谨慎豁免
B.成本覆盖
C.差异化管理
D.严格核实
A.10
B.15
C.20
D.25
