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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

增进有效沟通建立办法是（)。

A.病人处在被动状态时

B.双方沟通时距离尽量近

C.双方有一方情绪处在兴奋状态

D.护士用病人易懂语言进行沟通

E.护士对病人要用说教口气进行沟通

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第1题

（）是维系良好人际关系的首要条件

A.保持和谐的同事关系

B.为他人多着想

C.听从别人的指示

D.增进与他人进行有效沟通的能力

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第2题

企业与供应商之间建立互利共赢的关系，可以给双方带来（）等共同利益。

A.增进沟通，减少纠纷

B.提高市场需求的稳定性

C.降低双方的交易成本

D.共同分享顾客信息

E.实现优势互补

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第3题

下列各项不属于优抚医院社会工作中协助处置服务对象及家庭问题内容的是（）。

A.手术或特别治疗之前及之后的心理辅导

B.增进与医护人员的沟通，建立适当关系

C.协助服务对象及其家庭运用有关的社会资源

D.对遭遇紧急或突发事件的服务对象进行危机介人

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第4题

班组文化建设通过开展各种文化娱乐活动，沟通成员的情感，增进成员间的友谊，有利于（），协调相互之间的关系，建立良好的人际关系。

A．化解矛盾

B．减少摩擦

C．互递信息

D．消除隔阂

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第5题

依据《内蒙古自治区实施＜中华人民共和国工会法＞办法》规定，工会应当与企业、事业单位建立涉及职工合法权益问题的（）。

A.沟通渠道

B.反馈机制

C.协商制度

D.建议机制

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第6题

王某急诊入院，病情缓解后心情烦躁，护士应抓住（）与病人建立良好关系

A.初始期

B.发展期

C.工作期

D.结束期

E.沟通期

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第7题

帮助有特殊需要的人士尽可能减轻来自社区的歧视，建立有效的沟通,是一个让社区深入了解社区照顾的过程。这种社区照顾模式宏观工作技巧是（)。

A.资源调动

B.社区联络

C.社区教育

D.倡导

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第8题

一个有效的市场营销沟通过程,要求市场营销沟通者必须作出下述决策（)

A.确定沟通对象

B.决定传播目标

C.设计沟通信息

D.选择传播渠道

E.建立反馈系统

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第9题

针对引发自动离职的因素，应采取如下管理对策（）

A.建立和完善制度性管理策略

B.建立有效的程序化沟通

C.工作再设计

D.解雇

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第10题

护士长在病房管理中的作用（)。

A.计划组织

B.沟通协调

C.培训、督导、维持正常医疗秩序

D.建立应急预案，有效应对突发事件

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