首页 > 职业资格考试> 国家注册审核员
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

哪一项不属于迎接客户的准备工作()。

A.以客户为中心

B.关注客户的需求

C.耐心聆听客户的抱怨

D.欢迎的态度

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第1题
以下哪一项不属于在正中员工行为准则的内容()。

A.客户导向

B.创造价值

C.精耕细作

D.有想法

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第2题
以下哪一项不属于银行网点的主要客户来源()?

A.柜员客户

B.理财经理客户

C.行内高端客户

D.ATM机客户

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第3题
下列哪一项不属于客户投诉内容。()

A.服务投诉

B.业务投诉

C.其他投诉

D.电话投诉

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第4题
下列哪一项不属于分公司经营业绩考核体系中的经营重点()?

A.集团产品收入

B.重点客户保拓

C.移动云收入

D.通信服务收入

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第5题
以下哪一项不属于在中国律师对中国客户进行背景调查的数据库?()

A.国家旅游局公布的旅游黑名单

B.最高人民法院的失信被执行人名单

C.Westlaw

D.中国人民银行征信中心

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第6题
下列陈述中哪一项不属于与制造商利益政策有冲突的内容:A.员工收取客户的钱财、礼物和服务;B.员

下列陈述中哪一项不属于与制造商利益政策有冲突的内容:

A.员工收取客户的钱财、礼物和服务;

B.员工参与(直接或间接)公共部门管理;

C.员工与供应商发生借贷关系;

D.员工利用公司信息谋取私利。

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第7题
新生家访前的准备工作,哪一项是不必要的()

A.制定家访表格

B.设计合理的家访路线

C.提前电话预约

D.抓住孩子午睡时间

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第8题
以下哪一项不属于办理个人网银开通业务的主要风险点?()

A.客户提交的申请资料和证件是否真实、有效、合规

B.个人客户填写的《申请表》、《协议》上的签字是否有效

C.确认客户本人办理,安全介质需当面交付客户本人

D.保证金账户是否按规定圈存,保证金比例是否符合规定

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第9题
下列哪一项不属于办理客户端手机银行开通业务的主要风险点?()
A.客户提交的申请资料和证件是否真实、有效、合规

B.个人客户填写的《个人客户业务申请书》、《广东省农村信用社(农村商业/合作银行)电子银行个人客户服务协议》上的签字是否有效

C.确认客户本人办理

D.挂账凭证打印次数

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第10题
办公室工作人员应该为上司的商务旅行作许多准备工作,以下哪一项是不适宜的()?

A.代替上司制定约会计划

B.把上司商务旅行时需要带的行李列出清单

C.为商务洽谈收集资料

D.准备旅行计划和旅馆信息

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