题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
沟通过程的发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息。这里所说的信息是一个广义的概念,它包括观点、()、资料等内容。
A.意图
B.想法
C.情况
D.背景
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.意图
B.想法
C.情况
D.背景
A.信息传递过程中所经过的层次越多,信息的失真度就越大
B.信息量越多,就越有利于进行有效的沟通
C.善于倾听,能够有效改善沟通的效果
D.信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍
以下关于沟通的表述,不正确的是()。
A.沟通应使用简单明确的表达方式
B.沟通信息越多越有效
C.沟通就是信息的交流,是人与人之间传递和交流信息的过程
D.沟通的有效性主要取决于发送者和接收者对沟通的态度和环境
A.不论多么良好的沟通,没有及时地反馈给信息源都是不够的。
B.不但要反馈理解到的信息,更重要的是有行动,将执行情况反馈到信息源,然后探寻行动与信息源的差距,再进一步地沟通,以纠正偏差,确保理解。
C.反馈是否足够清楚、完整、使接受者能全面准确地理解你的意思,应该让接受者复述你的反馈。
D.反馈就是让服务对象完整地重复服务人员介绍的信息。
E.反馈是沟通过程中最重要的部分。
A.信息发送者是信息接收者的下属
B.信息发送者使用更多肢体语言
C.信息发送者慢慢的说话
D.信息发送者对信息接收者表示关心