A.被甲类传染病病原体污染的污水
B.被可疑乙类传染病人用过的物品
C.被可疑丙类传染病人用过的物品
D.被乙类传染病病原体携带者用过的物品
A.首先查看资料确认客人是否住在本饭店
B.确认客人的房间后可电话与客人联系告之有客来访
C.可将客人的房间号码直接告诉来访者,请其自行前往
D.客人不在房间可帮助来访者寻找
A.新婚夫妇比较喜好安静的大床房
B.旅游客人要求房间干净卫生,但很在乎房价的高低
C.商务客人对房间价格不是很敏感,但要求房间有很好的办公设备
D.老年人或行动不便的客人尽量安排高楼层、远离电梯的房间
A.将房间火柴、打火机撤出,以防意外
B.轻度醉酒应劝客人回房休息
C.让客人醒酒后再回房间,避免弄脏卧具、地毯
D.遇有重度醉酒客人应及时报告上级
A.到达客房门口时,请客人先进房间
B.如在夜间,行李员应先进房间开灯
C.进入房间后,直接将行李放在地上
D.在去客房途中,可利用合适机会向首次抵店客人介绍饭店设施