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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

用户要求撤销转套餐，先引导用户通过以下（）撤销

A.联通自有营业厅

B.手机营业厅

C.网上营业厅

D.10010人工台

答案

BC

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第1题

撤销4G用户转4G套餐：可以通过手机营业厅、网上营业厅、自有营业厅在套餐变更生效前（次月1日）的时间段内，撤销正在变更的套餐（）

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第2题

微信申请升级王卡后可撤销吗（）

A．微信公众号中进行升级王卡前，有明确的二次确认B．如用户通过手厅或者王卡助手升级王卡/转其他套餐，正式生效前，要求撤销时，可告知用户可通过联通手机营业厅APP-我的-我的套餐-次月待生效套餐-取消自助办理；（注：根据手厅规则，每月月底最后一天，通过手厅无法办理套餐变更）C．如用户升级王卡/转其他套餐，则正式生效前，可以再办理当月最后一天中午12点前，在 CBSS操作撤销升级/转套餐。超过中午12点，无法撤销

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第3题

冰激凌用户预存送电子券红包（存4800送3800）可到以下哪个渠道办理（）

A.手机营业厅

B.网上营业厅

C.广东联通官微

D.线上VIP专区专属链接

E.自有营业厅

F.VIP服务团队

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第4题

用户可凭“粤省事”电子身份证到哪下哪些渠道办理业务？（)

A.网上营业厅

B.手机营业厅

C.广东联通自有营业厅

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第5题

畅越冰激凌套餐及折扣优惠，通过系统查询是社会渠道办理要求撤销怎么办（）

A.先挽留用户，挽留不下来派单走到延伸处理

B.直接推荐营业厅

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第6题

他方用户携入联通方办理的渠道有（）

A.网上营业厅

B.号码归属地自有营业厅

C.手机营业厅

D.经授权的合作营业厅

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第7题

那这个99元流量任性用还送宽带的套餐，我要怎么办理开户啊（）

A.您好，10010热线渠道暂时无法办理，建议您可以通过联通自有营业厅或其他社会渠道等渠道办理

B.您好，很抱歉，该套餐是针对目标用户，经核查您暂时无法办理，请您留意我司电话或信息通知，感谢您的支持与理解

C.您好，10010热线渠道暂时无法办理，建议您可以通过联通自有营业厅或手机营业厅等渠道办理

D.您好，10010热线渠道暂时无法办理，建议您可以通过联通自有营业厅或广东联通微信公众号等渠道办理

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第8题

预约联通5G套餐解释正确的有（）

A．异网用户可以预约联通5G套餐B．用户参与活动，点击立即预约-填写手机号和姓名-预约成功。5G上市后我们将通过短信告知符合办理条件的已预约用户办理C．手机营业厅活动入口登录【中国联通手机营业厅】APP，点击服务-创新-5G资讯-5G好礼-进入活动页面或网上营业厅活动入口、中国联通官微活动入口，这些活动入口都可以参加

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第9题

（全省）更新《手厅销户业务》，如果用户在手厅办理了销户，可到号码（）办理撤销销户

A.指定的异地营业厅

B.归属地联通自有营业厅

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第10题

目前用户通过我司以下哪些渠道充值使用的是空中充值（）

A.手机营业厅

B.广东联通微信公众号

C.广东联通天猫旗舰店

D.网上营业厅

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