题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下面属于常见IM聊天禁区的有（）
A.一问一答被动应接
B.答非所问无效信息
C.需求不清盲目推荐
D.索要电话操之过急
E.撩完就忘水性杨花
答案
ABCDE
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.一问一答被动应接
B.答非所问无效信息
C.需求不清盲目推荐
D.索要电话操之过急
E.撩完就忘水性杨花
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A.客户问楼层，立刻就回答，没有做铺垫
B.聊天过程有反问，有讲解
C.没响应客户的在IM后面和客户解释清楚
D.当客户不愿留电话时，主动留下自己的电话，并配有一段话术
A.客户问楼层，立刻就回答，没有做铺垫
B.没响应客户时在后面聊天中和客户解释清楚原因
C.聊天过程中有反问，有讲解
D.当客户不愿意留下电话时，主动留下自己的电话或微信
A.业务审计分析功能不用结合ITM，可在BA中分析
B.业务审计支持web、smb、ftp审计
C.不支持u盘离线审计
D.支持im聊天离线审计
