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[主观题]

要让客户满意,做好售后服务非常重要,()一直是造成客户投诉的主要原因。

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第1题
要让客户满意,做好()非常重要,退货处理是企业挽回客户的重要环节。

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第2题
在实际销售过程中,客户对销售品的服务异议主要有()。

A.销售人员未能向客户提供足够的产品信息和企业信息

B.没能提供客户满意的服务

C.对产品的售后服务不能提供一个明确的信息

D.不能得到客户的认同

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第3题
基金投资跟踪与评价的内容不包括()。

A.积极为投资者提供售后服务,回访投资者,解答投资者的疑问

B.拟订、组织、实施及评估年(季、月)度客户关怀计划

C.建立异常交易的监控、记录和报告制度

D.对客户进行调查,征询客户对已使用产品和服务的满意程度

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第4题
客户开发的善后工作包括提供各方面的()等,为建立长期客户关系做好必要的铺垫工作。

A.上门服务

B.售后服务

C.技术指导

D.设立客户档案

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第5题
对现有客户的维护服务主要包括()这几个方面的内容。

A.做好产品售后服务工作

B.负责客户的日常管理

C.定期拜访客户

D.发掘客户对银行产品的潜在需求

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第6题
为了有效促进销售转化,建立良好的第一印象,让客户感受到五菱品牌销售顾问的专业性,除了商务礼仪和客户心理的理解,接待客户前,销售顾问还应该做好哪些准备?()

A.本品知识

B.竞品知识

C.售后服务保障

D.准备和客户议价

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第7题
如遇客户的特殊需求因规章制度未涉及而不能满足,因此产生的异议或投诉,柜员应在保证客户满意的前提下灵活处理,做好解释,及时向大堂经理或网点负责人报告。()
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第8题
西方企业界有一句谚语:“最好的广告是满意的顾客”。这句谚语说明了()对消费者非常重要。
西方企业界有一句谚语:“最好的广告是满意的顾客”。这句谚语说明了()对消费者非常重要。

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第9题
做好劳动保护工作,对社会、企业和个人都具有非常重要的意义。()
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第10题
面试时应注意哪些要素?()

A.提前准备好面试问题

B.不要让应聘者牵着走,始终记住面试目标,考察什么能力

C.有时间观念,礼貌的打断应聘者

D.做好面试记录,以便复盘评估

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