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[判断题]

服务营销是指服务企业在其服务的生产、提供和其他过程中,通过与消费者积极的相互作用满足消费者需求的综合适应行为()

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第1题
生产风险是指创业企业提供的产品或服务大批生产的风险。()
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第2题
奥林匹克全球合作伙伴在其产品或服务类别范围内排他地在奥林匹克场所进行独家提供的权利称为()。

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B.接待权

C.营销权

D.供应权

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第3题
利润杠杆是指企业生产产品和服务以及吸引客户购买和使用企业产品或服务的一系列活动,必须与企业的价值结构相关,它回答了企业能够提供的关键性活动有哪些。()
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第4题
()是指企业为了获得利润而进行的产品生产服务提供内部管理以及顾客购买等一系列业务与管理活动这是实施利润最大化的关键利润屏障利润通道利润杠杆

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第5题
从管理上讲,呼叫中心是一个促进企业营销、市场开拓并为客户提供友好互式服务的管理与服务系统。()
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第6题
提供第三方物流服务的企业,其前身一般是()等从事物流活动的行业。

A.运输业

B.营销业

C.仓储业

D.商业

E.服装业

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第7题
企业应当如何进行服务营销()。

A.充分利用服务营销的STP战略

B.进行积极的内部员工管理和客户关系管理

C.利用新型社交媒体助力服务沟通

D.从顾客期望入手让顾客感到惊喜

E.以企业的利润为导向提供服务

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第8题
现代金融营销阶段,金融企业更强调面对面地提供金融服务,金融营销理念转向()。

A.战略营销与服务营销

B.战略营销与关系营销

C.服务营销与整合营销

D.产品营销与关系营销

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第9题
()是指直接影响企业服务顾客能力的各种力量,包括1、企业自身2、营销渠道(供应商/营销中介)3、顾客4、竞争者5、社会公众等
()是指直接影响企业服务顾客能力的各种力量,包括1、企业自身2、营销渠道(供应商/营销中介)3、顾客4、竞争者5、社会公众等

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第10题
某服装公司在其商务网站上开设电子公告板,吸引服装发烧友就许多热门话题展开讨论。这样做的主要目的是()

A.吸引客户了解市场动向和引导消费市场

B.为用户提供访问其他类型网络站点的服务

C.降低企业的经营成本

D.避免损失和防止欺诈

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