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第3题
根据对顾客吸引力的大小，可以将商品分为第一磁石、第二磁石、第三磁石和第四磁石等，其中（)应该是洗涤用品，能使顾客产生眼前一亮的感觉，外观效果明显。
A.第一磁石
B.第二磁石
C.第三磁石
D.第四磁石
第5题
QQ营销与传统营销相比在一些方面有着明显的优势：（)
A.QQ营销则可以将多个平台整合在一起，从而节约企业的营销费用
B.QQ营销无地域限制，不论客户在哪里，QQ营销都可以胜任
C.QQ营销的互动性强，获得的数据信息更真实可靠
D.QQ营销可以更方便顾客，顾客在售前，售中，售后的服务均可足不出户，为顾客提供7*24小时的服务
第8题
顾客不小心打碎商品，首先要安抚顾客情绪，礼貌的询问顾客“XX，没伤着您吧，要不要看医生”、“没吓着孩子吧”、“这个交给我们处理吧”，然后及时清理卖场;如果打碎的是顾客刚刚购买的商品，应立即为顾客送上同样的商品，并把顾客打碎的商品交于区域营业员，说明情况，进行报损。()此题为判断题(对，错)。
第9题
下列关于价格策略叙述正确的是（)。
A.数量折扣是对客户在约定付款时间前，以现金付款的一种优惠
B.尾数定价会给人一种便宜的感觉。现在许多卖场都采用了这种定价策略
C.数量折扣策略即购买产品数量越多，折扣率越高，以鼓励顾客大量购买
D.市场已有类似代用品，顾客对价格较为敏感，或易于仿制的新产品适合用渗透定价策略
