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[单选题]
如何与客户确认预检需求，下列正确叙述是（）
A.主动介绍预检流程和目的，客户离开后做预检
B.主动介绍预检流程和目的，客户同意后做预检
C.客户没有表示无需预检时，在预检单上选择需预检
D.客户没有表示无需预检时，在预检单上选择无需预检
答案
B、主动介绍预检流程和目的，客户同意后做预检
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A.主动介绍预检流程和目的，客户离开后做预检
B.主动介绍预检流程和目的，客户同意后做预检
C.客户没有表示无需预检时，在预检单上选择需预检
D.客户没有表示无需预检时，在预检单上选择无需预检
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B、主动介绍预检流程和目的，客户同意后做预检
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A.确认客户报修问题;确认车辆行驶状况;预检并进行全面的目视检查,包括对车辆进行外观;采集客户的相关信息,以便进行有效的修理;执行系统化的车辆诊断与检查;查询或检索相关的案例信息;诊断类别的确定;找到故障根本原因后,进行修理并检验是否正确操作。确认故障诊断码或症状已消除;如果未能找到问题所在,必要时重新检查,重新确认客户报修问题
B.确认客户报修问题;确认车辆行驶状况;预检并进行全面的设备仪器检查,采集故障码信息,以便进行有效的修理;执行系统化的车辆诊断与检查;查询或检索相关的案例信息;诊断类别的确定;找到故障根本原因后,进行修理并检验是否正确操作。确认故障诊断码或症状已消除;如果未能找到问题所在,必要时重新检查,重新确认客户报修问题
C.确认客户报修问题;确认车辆行驶状况;预检并进行全面的目视检查,包括对车辆进行外观;采集故障码信息,以便进行有效的修理;执行系统化的车辆诊断与检查;查询或检索相关的案例信息;诊断类别的确定;找到故障根本原因后,进行修理并检验是否正确操作。确认故障诊断码或症状已消除;如果未能找到问题所在,必要时重新检查,重新确认客户报修问题
D.确认客户报修问题;确认车辆行驶状况;预检并进行全面的目视检查,包括对车辆进行外观;采集故障码信息,以便进行有效的修理;执行系统化的车辆诊断与检查;查询或检索相关的车辆结构和客户信息;诊断类别的确定;找到故障根本原因后,进行修理并检验是否正确操作。确认故障诊断码或症状已消除;如果未能找到问题所在,必要时重新检查,重新确认客户报修问题
A.订单预约需提前一天与顾客联系确认服务时间、配送环境、客户需求
B.当天上门前1小时同顾客进行电话联系，路途若大于50公里则需提前2小时联系，保证上门服务的及时性
C.预约话术为：你好，你的货XX日期/时间给送，要留人收货
D.如果电话未联系到收货人时，不需要任何记录
有关CFP执业标准，辨认及评估理财规划方案，下列叙述正确的是()。
Ⅰ．可以合理达成顾客目标需求及优先事项的方案只有一个
Ⅱ．评估重点在衡量各种方案对达成顾客目标、需求及优先事项的有效性
Ⅲ．评估应包括多重假设，采取其他专业人士意见，适当处理客户问题
Ⅳ．先研拟建议，再确认可行方案
A．Ⅱ、Ⅲ
B．Ⅰ、Ⅱ
C．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
D．Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
A.送客执行为营运关键项，考核管理积分3分
B.门店应在预检之前，提醒客户并且确认客户创建完到店记录，洗车也必须创建到店记录
C.电子报价单的商品和服务需以上检记录的异常项为准
D.电子报价单确认：需在上检完成后、施工开始前让客户确认报价单内容和总价，并在蓝虎签字或在客户手机确认报价单
行关CFP执业标准中确认客户目标的部分，下列叙述错误的是()。
A．顾客与顾问的价值观不同时，应以顾问的价值观来导正顾客不成熟的观念
B．理财规划建议书应该尝试让客户了解不切实际目标的意义
C．符合顾客所设定的目标及价值观、态度、期待及时间规划，才能同意接受委任
D．确认之前必须探寻客户的价值观、态度期待及时间规划
A.具体分为两大块：SA接车预检时的销售及车间增项报价销售
B.SA接车销售分为：客户需求，SA推荐的常规保养项目，SA预检发现的项目
C.车间增项销售主要考核两个指标：增项率及增项成功率
D.先要提升车间报价增项率，然后再来提升增项成功率
E.提升单车收入，只需要做好SA推荐常规保养项目即可
有关CFP执业标准，选择产品与服务的部分，下列叙述正确的是()。
A．就同一客户，不同理财规划顾问选择的产品与服务要相同
B．理财顾问应调查所推荐的产品与服务，能否满足顾客的需求
C．理财规划顾问应依据相关规范，不揭露任何事项
D．应以自己利益和顾客利益为考量，判断选择产品与服务
