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[判断题]

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确。()

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第1题
《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定,客运人员不得染头发。()
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:乘务人员对旅客的配合与支持,表示感谢。()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:卧具______,贴身卧具______。

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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:仪容整洁,______,整齐规范。

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第5题
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第6题
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第7题
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第8题
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定,行包、邮政拖车装载的货物高度距地面不超过()。

A.0.5米

B.1.5米

C.1米

D.2米

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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:根据旅客乘坐列车______和______提供相应服务。答

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:根据旅客乘坐列车______和______提供相应服务。

答案:等级;席别

27.站、车播音时间,一般从______点,每次连续播音不超过______,间歇时间不应少于______小时。

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