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[判断题]

当售后任务&整改问题满足责任方≠维修方或责任方=维修方时,都会自动生成一条维修费用工单()

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第1题
下述哪几种情况可以判定为是商家的责任,运费可由商家承担?()
A.消费者提供图片证明商品明显有质量或者商家方责任的问题,商家没有退过运费

B.用户售后申请原因是商家方责任,例如错发漏发,商家同意退货退款,且商家没有表示运费谁承担,商家没有退过运费,同时消费者也是没有提供相关凭证

C.用户售后申请原因为不喜欢、效果不好

D.消费者提供凭证,但是凭证无法明确判定商家责任,商家在聊天记录或售后同意退货退款时都没有提及谁承担运费的问题

E.商家同意退运费(通过后台聊天记录或者售后页面等),只要商家同意

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第2题
因工程交叉施工损坏维修、整改,项目安排协助、代工及其他工程类原因存在责任方而产生的工程内容应办理()

A.联系单

B.负签证

C.零星工程

D.补充协议

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第3题
工程师的设备设施管理职责有()

A.负责对本人业务管辖的设备设施进行日常管理

B.当发现或收到危及人身安全、影响生产交付的异常情况时,及时进行处理或联系问题直线责任单位进行整改

C.与维修部门定期进行联系和沟通,督促相关部门对本区域的生产设备进行维护和保养

D.对于不能立刻整改的问题,与问题直线责任单位共同落实短期措施,并向所属职能组长进行汇报,同时做好相应的记录

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第4题
审计部为问题整改跟进监督管理的责任主体,对审计问题整改跟进负主要责任;被审计部门负责人是审计问题整改工作的第一责任人,具体审计问题的整改计划方案由对应的部门负责人执行()
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第5题
以下相关方管理职责中,描述正确的是()

A.应建立部门级相关方安全例会机制,定期传达公司、工厂各项安全要求

B.应建立部门级相关方安全检查机制,定期对相关方库房、临时办公区域、临时生活区域、作业现场等区域进行检查

C.相关方作业必须使用的临时库房或车间内临时办公区域,应经主管部门批准,并报安全管理部门备案

D.应将相关方纳入部门级隐患排查工作范围内,对检查及隐患排查发现的问题,应及时登记到《安全管理信息系统》,并督促责任单位或责任人整改、关闭

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第6题
物业移交,对不合格问题由验收小组填写《质量问题处理单》发项目部组织整改,项目部应组织相关单位对验收整改意见进行整改,同时约定整改完成时间,要求责任方一般问题()内解决,重大问题(A)内解决。验收小组成员跟进复核完成情况,并做好验收遗留问题备案。

A.7,15

B.3,7

C.5,7

D.7,14

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第7题
置地项目部未撤场或仍履行售后维修责任的(若无项目部则与项目客关负责人进行对接),由物业服务中心经理负责与置地项目部沟通解决方案(沟通方式建议采取会议形式,留存会议纪要);如置地项目部(项目客关负责人)不同意整改或保留其意见超过多少日,升级至置地城市公司层面解决()

A.7

B.15

C.30

D.60

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第8题
案例:某项目,项目状态为小业主已经入伙,发现窗子维修很多次依然漏水,经项目做责任分判,为总包方封堵没有达到质量要求,项目下罚款单100000元,并且要求责任方整改维修达到质量合格为止。问:此罚单是否应计入结算扣款()为甚么

A.按照《新星宇预结算管理制度》要求,结算封卷项目,罚款应在质保金中扣除

B.按照《新星宇预结算管理制度》要求,结算未审核完成,罚款可在集团三审后并入结算中扣除

C.按照《新星宇预结算管理制度》要求,结算未审核完成,可以任意发生罚款及签证直到结算为止

D.按照《新星宇预结算管理制度》要求,不可以再扣款发生

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第9题
安全员的设备设施管理职责有()

A.对车间现场属地区域的设备设施进行日常抽查

B.当发现危及人身安全、影响生产交付的异常情况时,应及时通知相应的工程师、问题直线责任单位进行整改,并做好相应的记录

C.维修损坏的设备设施

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第10题
某汽车4s专营店专营美国HOFA公司某品牌汽车的销售、维修和售后服务,美国HOFA公司向该4s店核发了《绿色专营店管理要求和指南》,要求该4s店在汽车销售、维修服务中担负环境保护的重要职责。审核员查看了《绿色专营店管理要求和指南》,行政部经理对审核员说:“《绿色专营店管理要求和指南》是我们进行环境管理的重要依据。”审核员问:“你们现在能达到这些要求吗?”行政部经理说:“应该差不多吧,美国HOFA公司每半年派一名专员来我们这里进行检查,我们对他们发现的问题都及时地进行了整改。”审核员问“你们对自己满足和遵守绿色专营管理要求的情况进行评价吗?”行政部经理说“既然美国公司每半年会派一名专员来检查,我们就没有必要在做什么评价了吧”审核员查看了相关记录,确实没有包括对遵守绿色专营店管理要求方面的评价。
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