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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

拿着DM在寻找的顾客,我们可以用什么话术引导试用产品()

A.您的妆容很干净,如果眉毛再精致点就

B.刚刚上市日本原装进口水耀肌,现在刚好在做活动,帮您试一下吧

C.先帮您看看肤色,看哪款更适合您

D.您看这款产品刚好有活动,更加划算,也很适合您

答案
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B、刚刚上市日本原装进口水耀肌,现在刚好在做活动,帮您试一下吧

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第1题
开始试用前,我们要湿巾清洁双手,我们应用什么话术与顾客沟通呢()

A.为了更好的为您试用,我先清洁一下我的双手

B.我清洁一下我的手

C.我擦一下手

D.您现在所看到这款产品是非常适合您的,我准备帮您试下

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第2题
顾客拿2个产品不停比较,我们应用什话术破冰()

A.很高兴为您服务,有什么可以帮到您

B.可以帮您査找,您在找哪款产品呢

C.您好!这2款产品都销售不错的产品,有什么可以帮到您呢

D.您好!我帮怹试一下

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第3题
在不同的阶段,我们能使用接触顾客的话术,正确的是()

A.较长时间注视某件商品时-Hello,这是新款到店

B.当顾客与同伴评价商品时-Hello,这是新款到店,欢迎试穿

C.好像在寻找某件商品时-Hello,有什么可以帮到您

D.当顾客接触商品时-Hello,您的眼光真好,这件刚刚到货,喜欢的 话可以试穿一下

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第4题
关于在预热双11的活动,以下哪个话术才是错误呢()
A.别犹豫,快快快下单!!活动库存变化非常快,且满减活动仅限前2小时!再犹豫下一秒就没有了哟~B.亲亲 这边一直没有拍下是还有什么疑虑,还是有什么顾虑呢您是担心快递问题,还是咱们的产品,或是我们产品的质量问题呢您都可以告诉我们哦~我们会给您解答的哦,很乐意给您效劳的呢C.亲~您好,看到您还没下单,是否对我们的宝贝还有不明白的地方活动实在是太优惠了,不想您错过的呢!有什么不了解的,欢迎随时咨询我!再次祝您购物愉快D.活动公布后,客户反响热烈,预计活动开始后多数宝贝库存会断码、售罄;建议您现在再去挑选多几款一起加入购物车备选号,活动开始立即秒单,先人一步抢到宝贝哟! 温馨提醒:加入购物车是不占用库存的哟,确定好自己的码数、颜色、默认收货地址哦
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第5题
根据门店服务标准,当顾客排队点单时,收银伙伴所表述话术错误的是()

A.不好意思,请稍等,马上为您点单

B.很抱歉让您久等了,现在就为您点单

C.到您了,需要点什么

D.不好意思,后面的顾客可以选择扫码点餐,免排队哦

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第6题
引导顾客复购时可以使用哪些话术()

A.我们还送了您109元券包,都在您的账户里了,您明天再下单就能用

B.多点每天都有当日爆款商品,每个月最少2次大型促销,让利顾客、劲爆低价,您可以随时关注下单

C.您喜欢就多买点,不喜欢可以不使用多点

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第7题
蜜丝佛陀晶彩焕颜透亮蜜粉的销售话术是()

A.您好,您现在看到的是蜜丝佛陀品牌2020年,全新上市的彩焕颜透亮蜜粉,心机美妆秘密离奇哦!在定妆时轻轻涂抹一层可令妆容持久一整天,我帮您试试看它非常的细腻服帖哦

B.这个产品内含三种不同的独特粉质,其中包含了精细的研磨粉末、天然养肤的矿物粉末和精细的微闪粉末,在上妆的时候不仅仅轻薄顺滑服帖,还可以达到令妆容持久一整天的定妆效果,最关键的是完妆后不显干还令肌肤散发健康光泽哦

C.最后,它的包装非常小巧无论在家里使用还是出门携带都非常的适合,后续还有有什么不明白的地方可以随时找到我,我帮您包起来吧

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第8题
以下话术中,哪些容易赢得顾客信任()

A.如果我是您,我会这样选,因为

B.今天过节,消费满1880就可以获得我们FILA潮牌为VIP定制的礼品

C.活动就这几天了

D.我们老顾客都特别喜欢,您一定要带上

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第9题
客人漫无目的走到柜,眼神游离在所有产品之间。请选择正确的话术()

A.您的眉毛需要修整了,我快速帮您修一下,好吗是的免费

B.平时有化眼部彩妆的习惯吗

C.您好!我们悦诗风吟的产品有彩妆、护肤、还有个人护理类的产品,您想要了解哪一方面的呢

D.您使用过Innisfree的产品吗

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第10题
顾客进入餐厅后,天才管家要执行的数字化行销指引话术()

A.下载APP后:您好,扫码手机自助点餐,不用排队

B.进店时:您好,下载手机APP,会员自助下单享优惠

C.自助时:您好,我们有新回归的嫩牛五方,推荐您品尝下

D.结账前:您好,我们的大神卡每天早餐2件套6折,每天一杯大杯咖啡仅10元,90天免外送费,您需要考虑下吗

E.发餐时:呈递外送DM单,您好,您下次也可以选择宅急送,足不出户享受美味,还有更多优惠

F.根据营运状况,可以优先推广大神卡和LTO,其他不重要

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