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[单选题]

中国电信提供的呼叫中心一码通业务的号码是()

A.700

B.300

C.200

D.4008

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D、4008

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第1题
所有语音业务接入客户(含呼叫中心接入客户)均需在协议中明确()

A.呼叫时段

B.呼叫频次(特指单号码的日均外呼次数)

C.业务使用用途

D.允许外呼的主叫号码

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第2题
国际/港澳台漫游“防欺诈平台”,为防范恶意套取结算费用,中国电信已启用防欺诈平台,平台首期的服务是限制用户呼叫某些特定号码,后续将逐步补充其他服务内容。平台首期服务上线,不会影响用户正常的呼叫。恶意号码库会定期下发各省。()此题为判断题(对,错)。
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第3题
离岸呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台,为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务()
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第4题
呼叫中心业务经营者应当健全内部管控机制,建立技术手段,严格控制呼出,禁止拨打骚扰电话或为拨打骚扰电话提供便利。()
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第5题
在办理“财付通一点通”业务时,客户不可以提供()号码做为手机短信认证.

A.小灵通

B.移动

C.联通

D.电信

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第6题
在使用VOLTE的主叫号码显示限制业务中,对于A类用户,当希望对该次呼叫允许其号码显示时拨*FC+被叫用户号码。()
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第7题
经营呼叫中心业务,须按规定取得经营许可。电信管理机构在许可受理审批过程中,应当组织对申请者办公场所、人员情况等进行实地查验,申请者须予以配合。隐瞒有关情况或者提供虚假材料申请电信业务经营许可的,电信管理机构不予受理或者不予行政许可,给予警告,申请者在半年内不得再次申请该行政许可。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
柜员在办理速汇金业务时如发生错误,须立即致电速汇金中心请求更正错误,此时须向该中心提供哪些内容?()

A.汇款的参考号码

B.汇款人姓名

C.汇款人所在地

D.交易数额

E.取款人所在地

F.取款人姓名

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第9题
什么是面向商业客户的呼叫中心业务?

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第10题
关于中国电信海南公司在售的5G升级会员包,以下业务规定描述正确的是:()。

A.4G套餐(不含上网卡)的主卡或副卡都可订购5G升级会员包,且仅限订购一个档次

B.5G升级会员包适用于所有4G套餐(不含上网卡)用户订购

C.订购5G升级包生效后,套餐内所有的号码都升级为5G(黄金或白金)会员

D.5G升级会员包包含的国内流量适用于流量不清零规则

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第11题
电话呼叫中心是一种将电话和互联网联系起来的公共服务方式,多用于()等。

A.业务咨询

B.业务办理

C.业务查询

D.客户意见受理

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