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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

DYK“K3”代言人是（)。

A.何润东

B.张继科

C.张怡宁

D.刘翔

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第1题

DYK用什么车型出征了CTCC上海站赛（)。

A.秀尔

B.K3

C.K2

D.K5

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第2题

2012年DYK在JDP行业调研的车型是以下()。

2012年DYK在JDP行业调研的车型是以下（)。

A、狮跑

B、智跑

C、K2

D、K3

E、K5

F、赛拉图

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第3题

DYK那一款车型在2013年上海荣获C£NCAP五星安全认证（)。

A.狮跑

B.K5

C.福瑞迪

D.K3

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第4题

DYK顾客感动年销售目标是（)万辆。

A.48

B.54

C.52

D.43

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第5题

DYK对违反培训纪律发生迟到£¯早退的学员处罚金额是（)。

A.1000元

B.2000元

C.3000元

D.5000元

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第6题

DYK“顾客感动年”的服务口号是（)。

A.关怀“如”家

B.关怀“有”家

C.关爱“有”家

D.关爱“如”家

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第7题

下列哪一项是指导DYK服务思想和行动的核心（)。

A.感动服务

B.不断提升CSI

C.关爱有“家”

D.让顾客满意

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第8题

如果DYK对保修作出最终拒赔的决定，该费用由（)承担。

A.DYK

B.服务店

C.用户

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第9题

DYK每月客服回访内容包含以下()项目。

DYK每月客服回访内容包含以下（)项目。

A、PDI执行率

B、QRG说明率

C、新车用户培训预约率

D、新车用户30DC回访率

E、试乘试驾率

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第10题

如果用户的申请属实，那么服务店行使自已的权力确定并采取有效的措施()。

如果用户的申请属实，那么服务店行使自已的权力确定并采取有效的措施（)。

A、满足用户索赔要求

B、向用户解释不能承担保修的充分理由及依据

C、对车辆细心地检查以避免其它故障

D、让用户向DYK提出直接索赔

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