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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

基金售后服务不包括()

A.向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径

B.协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务

C.提醒客户及时核对交易确认

D.基金公司、基金产品发生变化时及时通知客户

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第1题
基金投资跟踪与评价的内容不包括()。

A.积极为投资者提供售后服务,回访投资者,解答投资者的疑问

B.拟订、组织、实施及评估年(季、月)度客户关怀计划

C.建立异常交易的监控、记录和报告制度

D.对客户进行调查,征询客户对已使用产品和服务的满意程度

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第2题
基金的市场营销是基金销售机构从市场和投资者需求出发所进行的基金产品相关一系列活动,不包括()

A. 设计

B. 销售

C. 售后服务

D. 基金运作

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第3题
保险需求的多样化使得保险公司很难捕捉到每个客户的需求,而保险经纪人的()作用可以很好地解决
这个问题。

A.信息反馈

B.售后服务

C.险种介绍

D.良好服务

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第4题
房地产经纪人员将一个潜在客户转化为一个积极的购买者的过程称为()。

A.养客

B.直接回应客户

C.客户介绍

D.及时挖掘客户信息

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第5题
当客户线上咨询问题,告知商家自己是新房子装修,想购买一套花洒,可是都还没有看中其他产品(该
当客户线上咨询问题,告知商家自己是新房子装修,想购买一套花洒,可是都还没有看中其他产品(该店铺的卫浴产品关联性较强),当您作为商家接待客户的时候,您会怎样做,下面哪一个选项是最佳的处理方式呢?()

A.直接给客户推荐主推的花洒产品,能下单就下单

B.了解客户是否有看中的产品,了解客户家里使用的尺寸

C.咨询客户喜欢哪一款,跟客户介绍这款的特点,询问客户尺寸是否适合,告诉客户后期使用的保养以及售后服务,推荐客户购买这款产品

D.先咨询客户有没有喜欢的款式,看尺寸是否适合客户,再引导客户加入购物车,同时也要了解客户是否还有其他需要一起购买的产品,一起为客户介绍产品特点并提供更多促销方案,并让客户知道质保时间期限内售后保障我们都会提供

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第6题
在实际销售过程中,客户对销售品的服务异议主要有()。

A.销售人员未能向客户提供足够的产品信息和企业信息

B.没能提供客户满意的服务

C.对产品的售后服务不能提供一个明确的信息

D.不能得到客户的认同

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第7题
常见的行业内代销金融产品禁止性行为包括()。

A.飞单(向我司客户销售非我司重点代销私募产品)

B.夸大宣传、虚假宣传

C.滥发朋友圈

D.代客理财操作基金账户的申赎、买卖

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第8题
客户通系统默认的6个未启用客群不包括()。

A.店铺兴趣客户

B.店铺忠诚客户

C.未访问阿里巴巴国际站客户

D.店铺成交客户

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第9题
电话邀约主要是向客户大致介绍交车所需时间。()
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第10题
一般情况下,接待人员在向客人介绍饭店的产品时通常不包括()。

A.当地饭店业的竞争状况

B.客房的特点

C.餐饮的特点

D.设施设备的状况

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第11题
医药商业售后服务的主要内容()

A.认真签订和执行合同

B.组织资源

C.介绍商品知识

D.办理好清查理赔

E.协助调剂库存

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