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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

“顾客永远是对的”这句话的含义是()。

“顾客永远是对的”这句话的含义是()。

A.顾客是上帝,所以不会有错

B、服务员因大多很年轻,易犯错误

C.服务员将“对”让给客人

D.顾客的抱怨都事出有因,从这个角度说“客人永远是对的”

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第1题
从下文中找出与第三段画线句子相呼应的句子,并请分析“每个艺术家都有可能达到永恒,放弃
掉的只能是自己“这句话的含义。(6分)

答:呼应的句子:____________________________________________________________________________________________

句子的含义:________________________________________________________________________________________________

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第2题
作图解释“谷贱伤农”这句话的含义。

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第3题
“世上没有免费的午餐”这句话的含义是()。

A.午餐价格定的太高

B.许多资源是稀缺的

C.基本生活用品应该免费

D.所有交易都是用货币支付的

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第4题
以下对危机公关过程是企业和媒体的冲突与联合这句话理解正确的是()。

A.在联合方面,企业与媒体之间存在服务关系、伙伴关系、合作关系

B.利益关系上看来,在企业与公众的天平上,媒体倾向应是后者

C.沟通层面看,沟通障碍实质是双方判断危机的严重性不同而引发的利益冲突

D.在联合方面,企业作为一种商业组织,以获取顾客最佳评论为目标

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第5题
第⑥段写道:“我现在仍能隐隐感触到她的手微微颤动着,在我的生命的里里外外……”简析这句话
的含义。

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第6题
网络客户服务的沟通技巧包括()。

A.处处为顾客着想

B.树立“顾客永远是对的”理念

C.多说“谢谢”

D.多虚心请教

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第7题
“法律不但由国家制定和认可,而且由国家强制力保证实施”,这句话的含义是()。

A.法律具有国家强制性

B.法律是国家机关制定的

C.国家强制力是保证法律实施的唯一力量

D.法律是由一定物质生活条件决定的

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第8题
联系第二段内容来看,“自由自在晶莹剔透的灵魂啊,分明已化作奔月的嫦娥”,这句话的含义是什么:A.读

联系第二段内容来看,“自由自在晶莹剔透的灵魂啊,分明已化作奔月的嫦娥”,这句话的含义是什么:

A.读书产生丰富的联想

B.读书能够产生智慧

C.读书使人心灵得到净化、升华

D.读书能够提升知识水平

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第9题
17.从上世纪70 年代至今,商务印书馆先后出版了多个版本的《新华字典》,除了一些旧的词条,增加了一些新的词条,并对若干词条的词义给了修 改。例如1971 年版对“科举这个词的解释是:”从隋唐到清代的封建王朝为了维护其反动统治而设立分科考生文武官吏后备人员的制度”,1992 年版删去 “反动“二字,1998 版又删去“为了维护其统治而设”直到2008 年版删去了这句话。一本小字典记载着词语的发展变化也记录了时代前进的印证,字典词条 释义的变化表明人们的意识()

A.是客观世界的能动反映

B.取决于词语含义的改变

C.随着社会生活变化而变化

D.需要借助语言这一物质外壳表达出来

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第10题
末段中“现在争论劫持卫星事件的真实性已经没有意义”,这句话的真正含义是:

A.卫星能被“劫持”是不可能的,争论这个问题没有实际意义。

B.卫星已经被劫持了,这是不争的事实,再争论它是没有意义的。

C.劫持卫星事件虽是真实的,但“挟持”它已没有实用意义了。

D.争论“挟持卫星”有什么意义,这种争论是不真实的,是新闻媒体“炒”起来的。

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第11题
在网店经营时,与买家沟通的基本技巧有()。
在网店经营时,与买家沟通的基本技巧有()。

A.坚守诚信,坦诚介绍商品的优缺点

B.多为顾客着想,多听买家的声音

C.礼貌待客,有足够的耐心与热情

D.积极回应,顾客永远是对的

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