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第1题
各法人单位在省联社运营管理部的资金清算账户发生透支(含日间透支)的，省联社除按规定收取罚息外，还要予以全省通报。对一年内出现三次透支或单次透支额度超过10亿元以上的，将依据省联社有关规定追究其相关人员责任。()此题为判断题(对，错)。
第4题
关于广播说法正确的是()
A、可以跟据自己喜欢的风格进行音乐选择
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B、所有活动不允许播放直接促销相关内容(如现全场1换*倍、**品类1换*倍、秋季新品*折起等)
C、买赠、换购、抽奖、文化活动等内容可根据门店定位和目标客群调整频率，如城市中心店、以高品质顾客为目标客群的门店不建议再进行此类广播;社区店可视客群情况适当调整频率
D、购物巴士
第7题
活动总结是对信用卡促销活动进行全面的评价，包括()。
活动总结是对信用卡促销活动进行全面的评价，包括（)。
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A.总结活动设计、组织管理等方面的经验以及存在的问题
B.对不足之处提出改进意见
C.形成适用于我行信用卡的促销活动方式
D.费用控制内容
第8题
信用卡促销活动方案还应包括()。
信用卡促销活动方案还应包括（)。
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A.可行性分析实物礼品
B.活动实施计划步骤抵用券
C.行内各部门职责分工折扣
D.与合作方的协调对接及活动成本效益分析
第9题
成功促销的关键因素之一是设法与消费者接触，要达到这一点采用的方法是()。
成功促销的关键因素之一是设法与消费者接触，要达到这一点采用的方法是（)。
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A.开展现场展示活动
B.开展广告策略
C.顾客参与的现场游戏、抽奖活动
D.公共关系策略
第10题
质检中操作规范考核哪些？（)
A.升级需与客户确认回电号码，并告知回电时间
B.hold单次咨询不超过1分钟，单通电话咨询不超过2次
C.坐席不得抱怨服务中心或其他代表或部门(商家、供应商等)
