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[判断题]

饭店的宣传册通常摆放在大堂等处。()

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第1题
前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭店大堂地段。()
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第2题
一般来讲大堂的建筑面积与饭店客房数之间有一定关系的,约为0.4——0.8平方米/间套。()
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第3题
饭店中大堂利用天窗采光的较多,最好的遮光方法是()。

A.采用镀膜玻璃

B.在室外覆盖遮阳网

C.能开启和关闭的遮光装置

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第4题
发电房、锅炉房等摆放在季节风的下风位置。 ()
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第5题
推销宣传册和资料常常会由销售人员在他们与采购和技术人员进行推销或交易的过程中提供出来。下列哪种陈述最不正确?

A.这种资料并不重要,采购方无须保存

B.这种资料对需要该商品的工程师和技术人员很重要

C.这种资料通常对采购人员很重要,但极少对工程师和技术人员有重要意义

D.这种文献对采购和技术人员常常都很重要

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第6题
抢修作业时,邻线列车接近前,驻站联络员通知现场作业负责人停止作业。作业机具、材料等不得侵限且严禁摆放在两线间。()
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第7题
申请人填写《继远电网公司印刷品申请单》,申请单内容包括印刷品的名称、规格、数量、需求日期、内容及要求等项目,并附上所需印刷物品的样本及电子文件,其中公司宣传册、产品宣传册、产品手册等印刷品,涉及到公司整体介绍、资质业绩等形象宣传内容的,需先报公司()审核通过,交至公司宣传专责审核印刷品内容是否符合公司品牌应用规范的要求,审核通过后报公司分管领导批准,方可印刷。

A.综合办公室

B.发展策划部

C.物资供应部

D.财务资产部

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第8题
由迈克先生任领队的美国CK旅行团一行16人,在全陪陪同下2002年10月10日来重庆观光。S国际旅行社
导游小强18:10在机场顺利接到CK旅行团;19:00时带团抵达下榻的F饭店。小强协助领队和全陪迅速办理完住店手续,游客陆续进入了自己的房间。这时小强接到一个朋友的电话,称:有急事需要去处理一下。这时本社导游小何正巧来饭店看望朋友。小强便委托小何负责办好旅行团入住饭店的其他事项,自己随即离开饭店帮助打电话的那位朋友办事去了。

这时CK旅行团的玛丽小姐满脸怨气地赶到大堂找导游小强。好一阵找不着地陪,更让她满脸怒气,立即找到饭店大堂副理,投诉说:“为什么不把我的行李送到客房?”这时站在一旁的导游小何才赶过来,吩嘱行李员:仔细检查该团的行李是否到齐?核对行李票才发现:在机场就没领到玛丽小姐的行李。导游小何思忖片刻便说:“今天太晚了,明天再联系查找吧!”此话引起了玛丽小姐极大不满,立即找到全陪向旅游行政机关质检所投诉此事。

请根据导游业务知识,分析以下问题:

1)S国际旅行社导游小强在“入店服务”上存在什么问题?2)S国际旅行社导游小强和小何应怎样处理行李丢失?3)导游小强违犯了哪些导游人员工作纪律?

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第9题
大堂经理的基本职责是:以农行为中心,承担引导、服务、营销、操作等“四位一体”职责。()
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第10题
退票及票据重提业务处理应经()审批。

A.网点主任

B.运营主管

C.大堂经理

D.客户经理

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第11题
饭店通常将以下设备中的()设置在饭店门口。

A.账单架

B.钥匙架

C.邮件架

D.雨伞架

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