题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

当你的工作得到领导表扬时，你（）。 A．觉得可以稍微轻松一下了 B．会继续保持原来的工

当你的工作得到领导表扬时，你（）。

A．觉得可以稍微轻松一下了

B．会继续保持原来的工作状态

C．认为这是自己努力工作的回报

D．想把今后的工作做得更好

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第1题

当遇客户不理解，解释会话时间过长，或客户抱怨太多时，慢慢深呼吸，同时数数1、2、3......这是不用

离开座席就能对付压力简单有效的办法之一。可以闭上眼睛，想象自己在森林中，小鸟在歌唱，做几个深呼吸，呼吸一下清新空气，慢慢从1数到10，然后再从10数到1，这有助于你从精神上放松，给自己一点时间缓冲紧张。当你再回到工作中时，会发现注意力容易集中多了。这是哪种减压方法？()

A.深呼吸减压法

B.运动减压法

C.自我暗示/表扬法

D.换位思考法

E.目标激励法

F.倾诉化解法

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第2题

评价从业人员的职业责任感,应从（）入手。A．能否与同事和睦相处B．能否完成自己的工作任务

评价从业人员的职业责任感,应从（）入手。

A．能否与同事和睦相处

B．能否完成自己的工作任务

C．能否得到领导的表扬

D．能否为客户服务

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第3题

当你寻求他人帮助而被拒绝后，你会()。

A.努力说服对方

B.另找其他人

C.自己干

D.质疑工作的可行为

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第4题

当你做安全观察与沟通时，看到一名员工正在安全的工作，你不应该与这个员工进行讨论了。（)

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第5题

每当你做一件困难的工作时，你一般会()。

A.花很长时间考虑要不要做

B.直接找人帮助

C.相信到时候会有办法解决的

D.预先做好准备再开始

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第6题

当领导交办一件你认为枯燥的工作时。你（）。 A．能耐心地做下去，虽然很不喜欢但也会努

当领导交办一件你认为枯燥的工作时。你（）。

A．能耐心地做下去，虽然很不喜欢但也会努力找到乐趣

B．能耐着性子做下去

C．先努力做，实在不行再想办法

D．说明理由。委婉拒绝

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第7题

当你减速或停车时，最大的危险来自于哪个方向？（）

A．前方。你必须向前看

B．两侧。当你刹车时，应该扫视交叉路口

C．上方。必须眼向高处看

D．后方。当你刹车或变道时，应该先扫视后视镜

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第8题

李鸣于2013年5月进入佳景机械制造厂工作，并与之签订了为期二年的劳动合同，合同约定了劳动条件、

劳动期限、劳动报酬和劳动纪律等必备条款;由于李鸣技术过硬，三个月以后他已经成为技术骨干，他总结的技术窍门为工厂带来了较好的经济效益。厂长在全厂大会上予以表扬，并口头答应从第五个月开始给李鸣增加工资20%，但双方没有为此再签订书面协议。第五个月起连续两个月，李鸣始终没有拿到增加的工资，为此李鸣向厂长问询，但是得到了否认。无奈李鸣向劳动争议委员会提出仲裁请求。

问题：你认为李鸣应该得到增加的20%工资吗？

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第9题

当你和领导汇报完工作，对方给你提了很多意见，以下哪种回应方式是最好的？（）

A．“您的意见和要求我都认真记下了，我先回去想想，有解决方案了再跟您汇报。”

B．“好的，您的意见我听明白了，以后一定注意。”

C．“今天收获特别大，您看看，我是不是要落实以下几点”，落实改进后，再次向领导汇报

D．“明白了，确实都很有道理。”

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第10题

当你发现一个人倒在工作现场，这时你应毫不犹豫的冲过去救人。（)

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